492．离职面谈的技巧

492．离职面谈的技巧

通常情况下，公司遇到人员流失时，总是急着招聘新人进来填补空缺，而往往忽略了追根溯源——他们为什么会离开？

要想了解员工离职的真正原因，在员工离职之前举行面谈就不可避免了。

总经理必须在员工离职前举行面谈，以充分了解和掌握员工离职的原因，从面谈中进一步了解员工离职的理由，更重要的是据此发觉公司员工流动的真正原因，所以，离职面谈是一种很好的员工调查。

一般而言，很多员工都是怀着抱怨的心情而离职的，找出其中原因，借此消除彼此的误解，并可发现公司内部应变革的事项。诚心请教离职员工发表有关部门内部的弊病，离职员工以第三者的立场来发表真实的原因，能为公司主管提供客观的思考方向。

员工流动率高，对于中小公司来说，代价相当昂贵，妥善利用离职面谈，有助于人力资源的管理。要达到良好的效果，正确的面谈必须注意以下四点。

（1）顶头上司不宜出面，要另找他人。

因为，如果员工辞职的原因就是顶头上司本身的问题，试问离职者如何对其畅所欲言？

（2）面谈的目的要清楚。

你请离职者来是为了发现公司的不足之处并加以改善，而不是为了设法挽留他（很可能你已经挽留过了）。

（3）这也不是设法抚慰他沮丧情绪的场合。

专家们确信，通过那些自愿离职者应能发现谁是你现在最好的雇员。

（4）谈话者务必使离职者确信他的话不会留下任何身后的牵连。

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人之将走，其言也善。