500．正确的裁员沟通策略

500．正确的裁员沟通策略

谈话沟通是领导让员工理性地接受裁员的有效手段和必要环节，正确的裁员沟通应该是下面这样：

第一步，精心设计沟通。

将谈话沟通时间安排好；绝不要通过电话通知员工；选一个中性的地方，绝不要在你自己的办公室；事先准备好员工协议、人力资源档案和发布的通知（对内和对外的）。

第二步，抓住重点。

不要通过寒暄或谈论其他无关紧要的事情来旁敲侧击。员工一进入办公室，稍事休息，便将你的决定告诉他。

第三步，说明情况。

简短地用三四句话说明裁员的原因。记住要说明情况，而不是要攻击员工个人。还要强调这个决定是最后的、不可改变的决定。谈话时间不要超过10～15分钟。

第四步，倾听。

重要的是认真倾听员工的想法，直到员工能放松地谈话，能比较心平气和地接受自己被解雇的原因以及将得到的全部补偿（包括离职费）。

第五步，讨论裁员费。

应仔细检查裁员的所有项目。说明裁员补贴、福利、领取补贴的途径以及处理意见、建议的方式。但是，无论如何都不应暗示任何超出既定补贴范围的许诺或津贴。

第六步，确定下一步。

被裁掉的员工可能会迷失方向，不清楚下一步要做什么。你应当告诉该员工离开后上哪儿去，提醒他（她）有关补贴费或工作证明书的问题应与公司的什么人联系。

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沟通做得好，裁员才能顺利。