第三十六章《人性密码》（10）
坚韧自强：跌倒与站起都是生命中的必然动作
不愿面对失败的人，永远都是失败的；而敢于面对失败的人，即使他最后失败了，他仍然是胜利者，因为他懂得如何对待挫折。每一个困难与挫折，都只是生活中必然的跌跤动作，我们不必太过惊慌或难过，只要心里牢牢记得小时候那种不怕跌倒的勇敢精神，鼓励自己站起来，拍拍屁股，然后继续前进。或许下一步，我们就能踏着沉稳的步伐，朝着人生的新目标前进。
从跌倒中学会走路
小时候，我们都是从跌倒中学会走路的，即使长大成人，这样的生命方式也不会改变，我们仍然得“从跌倒中学会走路”。
美国成人教育家卡耐基经过调查研究认为，一个人事业上的成功，只有15％在于其学识和专业技术，而85％靠的是心理素质和善于处理人际关系。1976年，奥运会十项全能冠军的获得者詹纳，曾从体育比赛角度作了类似的论述，他说：“奥林匹克水平的比赛，对运动员来说，20％是身体方面的竞技，80％是心理和人格上的挑战。”事实上，每个人都有充分发展自己，使自己取得巨大成就的智慧，可惜不少人却忽视了自我开发的巨大潜力。
1989年，日本松下公司公开招聘管理人员，一位名叫福田三郎的青年参加了应试。考试结果公布了，福田名落孙山。得到这一消息后，福田深感绝望，顿起轻生之念，幸亏抢救及时，他自杀未遂。此时公司派人送来通知，原来福田被录取了，他的考试成绩名列第二，因当时计算机出了故障，所以统计时出了差错。然而，当松下公司得知福田因未被录用而自杀时又决定将他解聘。其理由是，连这样小小的打击都经受不起的人，又怎么能在今后艰苦曲折的奋斗之路上建功立业呢？由此可见，心理素质对一个人来说是何等重要！
人生之路充满坎坷，一个人不可能永远一帆风顺，难免遇到挫折。遇到挫折并不可怕，重要的是你如何面对它。有的人会灰心，会气馁，就像上述这位青年；而有的人会调整心理，重整旗鼓，就如威灵顿将军……不愿面对失败的人，永远都是失败的；而敢于面对失败的人，即使他最后失败了，他仍然是胜利者，因为他懂得如何对待挫折。从一定意义上说，不敢面对挫折的人，不是一个自信的人，因为一个自信的人是不会那么介意自己的失败的，他对自己充满信心，他知道自己最终会胜利。人只要多一份自信，就会坦然地面对挫折。
草地上有一个蛹，被一个小孩发现并带回了家。过了几天，蛹上出现了一道小裂缝，里面的蝴蝶挣扎了好长时间，身子似乎被卡住了，一直出不来。天真的孩子看到蛹中的蝴蝶痛苦挣扎的样子十分不忍。于是，他便拿起剪刀把蛹壳剪开，帮助蝴蝶脱蛹出来。然而，由于这只蝴蝶没有经过破蛹前必须经过的痛苦挣扎，以致出壳后身躯臃肿，翅膀干瘪，根本飞不起来，不久就死了。自然，这只蝴蝶的欢乐也就随着它的死亡而永远地消失了。
这个小故事也说明了一个人生道理，要得到欢乐就必须能够承受痛苦和挫折。这是对人的磨炼，也是一个人成长必经的过程。
小时候，我们都是从跌倒中学会走路的，即使长大成人，这样的生命方式也不会改变，我们仍然得“从跌倒中学会走路”。
每一个困难与挫折，都只是生活中必然的跌跤动作，我们不必太过惊慌或难过，只要心里牢牢记得小时候那种不怕跌倒的勇敢精神，鼓励自己站起来，拍拍屁股，然后继续前进，或许下一步，我们就能踏着沉稳的步伐，朝着人生的新目标前进。
每个人都有自己的特点，每个人都有适合自己的道路，不管你适合哪条道路，专心不二地走下去。不要一直看着这个人付出巨大的努力而终于得到了事业上应得的回报，受其感动自己也想出去走一走吃点苦头，从而走向成功。也不必想着那个人因茫茫人海结缘而平步青云，就想着自己也去碰到一个能拉自己一把的人，使自己的人生早日走向坦途。因为每个人都有适合自己的道路，所以切勿朝三暮四，见异思迁。世界本不浮躁，只因自己的心没有固定的地方所以浮躁。去掉了浮躁，一心向着理想专心努力，就能迎来成功。
失败是成功之母
失败往往是成功的前奏，只要我们平常面对，总有一天会和成功握手，其实人生最大的失败不是不成功，而是在失败面前低头。
对许多人来讲，挑战是一个令人头疼的负担。在他们看来挑战是一种长期的、影响深远的威胁，并且超出了自己控制的范围。每一个明天都是希望。无沦陷入怎样的逆境，都不应该绝望，因为前面还有许多个明天。乐观的人，在绝望中仍然满怀希望；悲观的人，在希望中还是绝望。
50年前有一个美国人叫卡纳利，家里经营着一家杂货店，生意一直不好。年轻的卡纳利告诉他的父母，既然经营了这么多年都没有成功，就应该换一个思路，想想别的办法。他的家附近有几所大学，学生经常出来吃快餐。卡纳利想，附近还没有人开比萨饼屋，卖比萨饼肯定能行。他就在自家的杂货店对面开了一家比萨饼屋。他把比萨饼屋装修得精巧温馨，十分符合学生高雅讲情调的特点。不到一年时间，卡纳利的比萨饼成为附近的名吃，每天都顾客爆满。他又开了两家分店，生意也很好。
卡纳利的胃口大起来，他马不停蹄地在俄克拉荷马又开了两家分店，但是不久，一个个坏消息传来，他的两家分店严重亏损。起初，他一家店准备500份，结果总有一半的比萨饼卖不出去。后来他又按200份准备，还是剩下很多。最后，他干脆只准备50份，这是一个连房租都不够的数字，仍然不行。最后，一天只有几个人光顾的情景也出现了。同样是卖比萨饼，两个城市同样有大学，为什么在俄克拉荷马就失败呢？不久他发现了问题，两个城市的学生在饮食和趣味上存在着巨大差异。另外，在装潢和配方上面他也犯了错误。他迅速改正，生意很快兴隆起来。
在纽约，他也吃了苦头，虽然他做了很细致的市场调查，但是比萨饼就是打不开市场。后来，他又发现，卖不动的原因是比萨饼的硬度不合纽约人的口味。他立即研究新配方，改变硬度，最后比萨饼成为纽约人早餐的必备食品。
从第一家比萨饼店算起，19年后卡纳利的比萨饼店遍布美国，共计3100家，总值3亿多美元。
卡纳利说：“我每到一个城市开一家新店，十分之九是失败的，最后成功是因为失败后我从没有想过退缩，而是积极思考失败原因，努力想新的办法。因为不能确定什么时候成功，你必须先学会失败。”
要想获得成功，首先须学会失败。只要持续不断地敲门，成功之门总会打开。失败往往是成功的前奏，只要我们平常面对，总有一天会和成功握手，其实人生最大的失败不是不成功，而是在失败面前低头。
逆境不会长久
逆境不会长久，强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力，只要立志发挥它，就一定能渡过难关，成就生命的辉煌。
任何国家和地区的富豪，约八成出身贫寒或学历较低，他们白手起家创大业，赢得了令人羡慕的财富和名誉。他们没有一个是一帆风顺，不经失败和挫折就获得成功的。美国汽车业超级明星艾柯卡以其卓著的才能和辉煌的成就成为美国人心目中的英雄，然而，很少有企业家像艾柯卡那样命运坎坷，大起大落，几经沉浮。艾柯卡从一个默默无闻的推销员登上美国福特汽车公司总经理的宝座，后又被福特董事长一脚踢出福特公司的大门，从权力之巅落入谷底。可他雄心不灭，从逆境中奋起，当上克莱斯勒汽车公司的总裁，把这家濒临倒闭的公司从危境中拯救过来，奇迹般地东山再起，使之成为全美第三大汽车公司。他那锲而不舍、转败为胜、与逆境抗争的奋斗精神使人们为之倾倒。在经受最大考验的时刻，艾柯卡这样勉励自己：“我要振作精神，继续奋斗，我不能听天由命，我要跟命运搏斗，我要把痛苦化为力量，设法有所建树。”
一项关于“面对人生前程”的调查显示：人们一致认为未来的竞争将越来越激烈，生活的压力也将越来越大。这种挑战和压力会使我们随时随地遭遇逆境。
如果种种逆境是无法回避的，那么我们又将如何面对呢？是沮丧、灰心、愤怒、绝望，还是消极地悲叹命运的不公？所有这些都无济于事。只有认真、辩证地对待逆境，逆境才会消失，才会变成一条崎岖的小路将我们引向成功的殿堂。因为逆境也有它积极的功能。
首先，只有在逆境中人们才能学会如何思考。只有在逆境中，在遭受失败和挫折后，才能真正发现自己的不足。这些思考和经验都能为前进打下坚实的基础。古往今来，经过失败、努力，再失败、再努力，不断在逆境中总结经验教训，最后成功的例子比比皆是。
为了发明电灯，爱迪生曾经尝试了17000次失败，终于获得了成功。正是他把每一次失败都当成一次学习的机会，才使我们拥有了今天的光明。
其次，当挫折发生的时候，能给予我们警告，提醒我们加倍小心。逆境，是一座警钟，它警告人们，之所以遭遇逆境，肯定是在某些方面出了问题。或者观念不对、态度不对、立场不对、方式不对、方法不对、计划不对；或者客观条件不成熟，天不时、地不利、人不和；或者主观与客观不一致，主观愿望违背了客观规律，等等。逆境有人为原因，也有自然因素，所以面对逆境时，不能怨天尤人、消极等待，而是要积极地反思、客观地寻找病症。
最后，逆境也给我们警示：人生有喜有悲，有顺境必有逆境，凡事不要骄傲，不要盲目乐观，而应该未雨绸缪。
懂得了这些道理，逆境才能发挥其积极的功能，才能更进一步激起人们的斗志和求胜欲望。具有这种心态的人，逆境犹如兴奋剂，激励着人们焕发青春、斗志、热情和潜能，向着希望的顶点不懈地攀登。
斯托夫人的优秀小说《汤姆叔叔的小屋》中，汤姆叔叔的原型乔·赛亚·亨森原是一名黑奴，他在历尽曲折道路、战胜重重逆境而获得人身自由和经营上的成功后，坎特伯雷主教问他：“先生，你是从什么大学毕业的？”亨森回答道：“逆境大学。”
“逆境大学”，多么铿锵有力的回答，多么意味深长的话语，这就是一个强者的声音。他将挫折当成人生最好的教材，不断地去抒写。
提高自己的AQ
风筝因逆风而能高飞，在命运的挑战下，高逆商的信念能支持你。
1997年，美国著名学者、白宫知名商业顾问保罗·史托兹博士出版了《AQ——逆境商数》一书，逆商开始被人们了解和接受。逆商（AdversityIntelligenceQuotient，简写成AQ），是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。
当今和平年代，应付逆境的能力更能使你立于不败之地。巴尔扎克说过：“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者则是一个万丈深渊。”卡耐基说：“苦难是人生最好的教育。”高尔基谈到自己的生活经历时说：“生活的情况越困难，我越感到自己更坚强，甚而更聪明。”名人之谈告诉我们：伟大的人格只有经历熔炼和磨难，潜力才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，才会走向成功。一个人吃常人不能吃的苦，必然做常人不能做的事。
可口可乐的总裁古滋·维塔是一个古巴人，40年前随全家人匆匆地逃离古巴，来到美国。当时他身上只带了40美金和100张可口可乐的股票。同样是这个古巴人，40年后竟然能够领导可口可乐公司，让这家公司在他退休时增长了7倍！整个可口可乐股票价值增长了30倍！他总结自己时，讲了这样一句话：“一个人即使走到绝境，只要你有坚定的信念，抱着必胜的决心，你仍然还有成功的可能！”
挫折，在一定意义上说也是一种挑战。有挑战，就应该有应战，就应该有应战精神。应战得当，就会转败为胜。
山本先生是一位汽车推销员，他机智勤快，为人诚恳。这些都是销售行业所必备的条件。由于他的努力工作，生意十分兴隆。有时候，他以为自己永远能够这样。
然而命运却向他挑战了。山本先生在驾车拜访客户的路上，与一辆急驰而来的汽车相撞了，他失去了右眼，迫不得已只好退出了汽车销售这一行。
但是山本先生并没有向命运低头，他仍在寻找抗衡困难的机会。有一天，他从杂志中看到当时很多人喜欢将老旧的房屋修复，于是灵机一动，想到了一个主意。他以前在职业学校求学时，家具制造和木工这两科的成绩都很优秀，他认为如果将自己的木工技能应用到修缮房屋上，一定可以赚到他生活所需的钱。
在开展工作之前，他向职业学校取得了介绍信，又请以前的顾客为他写了推荐书，证明自己为人可靠而且工作认真。由于昔日大家对山本先生都有很好的印象，所以都十分愿意为他做这些事。山本还印制了新的商业名片，分送给木材经销商和木匠，并在当地的旧城区宣传，让大家都知道他是专门替人修缮房宅的。
现在，山本先生的公司已经有了一定的声誉，他说：“我以前是做汽车销售的，命运改变了我的生活，但是我知道自己一定能战胜命运。”
因此，无论什么样的情况下，逆商都将能决定你是否真正站着并稳稳地站着，决定你面临逆境之时是继续成长还是会一瘸一拐甚至倒下。逆商是营养丰富的土壤和成功关键的基本的要素，它决定你的态度、你的能力、你的能力如何展现，展现到什么程度，这就像花园里的土壤成分一样，逆商也可加强、丰富起来。
风筝因逆风而能高飞，在命运的挑战下，高逆商的信念能支持你。在迈向成功的旅程中，忍受一切艰难险阻，敢于向一切逆境挑战，你或许得与周遭的狂风搏斗，却不会有被吹垮的顾虑。
通往真理的桥梁
在挫折面前，我们不要浪费时间去为已经无法改变的事情担忧，因为忧愁对事情毫无助益。
挫折会使人受到打击，给人带来损失和痛苦，但挫折也可能会给人激励，让人警觉、奋起、成熟，把人锻炼得更加坚强。挫折既能折磨人，也能考验人、教育人、使人学到许多终身受益的东西。德国诗人歌德说：“挫折是通往真理的桥梁”。挫折面前没有救世主，只有自己才是命运的主人。只要我们把命运牢牢地掌握在自己手中，就会历经挫折而更加成熟和坚强，从而更有信心获得胜利和成功。
有人把挫折比作一块锋利的磨刀石，我们的生命只有经历了它的打磨，才能闪耀出夺目的光芒。“不经历风雨，怎能见彩虹？”经历了挫折的成长更有意义，挫折其实是一笔财富。多少次艰辛的求索，多少次噙泪的跌倒与爬起，都如同花开花落一般，为我们今后的人生道路做下了铺垫。成长的过程好比在沙滩上行走，一排排歪歪曲曲的脚印，记录着我们成长的足迹，只有经受了挫折，我们的双腿才会更加有力，人生的足迹才能更加坚实。
既然挫折一定会不期而至，我们应该以怎样的平常心来面对呢？
博恩·崔西所著的《胜利》一书中，讲述了一个关于丘吉尔的故事。
1941年，英国正处于第二次世界大战中最阴暗的日子里。有人要求温斯顿·丘吉尔向德国求和，但是被他拒绝了。当时，丘吉尔正面临着德国在欧洲的压倒性的军事优势，而美国又明确表示不会再卷入欧洲地面战争。为什么丘吉尔拒绝寻求达成某种和平协议，以结束战争呢？
丘吉尔说：“肯定会出现某种状况，把美国卷入战争，这样就可以使战争急转直下。”
有人问他为什么那么自信地认为肯定会出现那样的状况，他回答说：“因为我研究过历史，历史告诉我，如果你坚持的时间够长，就肯定会出现转机。”
我们今天所面对的绝大多数挫折和丘吉尔在二战中所面对的巨大挑战相比根本无足轻重，关键是看你能不能以平常心来看待，并且坚信能够等到转机的出现。
在挫折面前，我们不要浪费时间去为已经无法改变的事情担忧，因为忧愁对事情毫无助益。分析眼前的情况并寻求解决的办法更加重要。任何事情都不是一成不变的，而是随着时间的推移在不断地发生变化，明白这一点，你就会乐观起来。
不妨尝试按照下面叙述的过程，去从容地应付每一次失败，每一个挫折。
（1）要卸掉思想的包袱。一个人无法永远控制情势，但是，可以选择面对困境的态度。不管你做得有多么的糟糕，都要知道挫折是任何人都无法避免的，这个认识有助于你正确地去理解和面对挫折。
（2）要重视挫折，及时总结经验，想出更好的改进办法。知道下一次怎么样可以做得更好一点，然后把这个教训牢牢地记在心中，并且永远不要在同一个地方摔倒两次。教训是挫折所能给人的最大的教益，或者说，经验也正是由此积累而来。如果必要的话，你还要把这个教训用一个专门的本子记下来，并时常温习，因为人类是很容易“好了伤疤忘了疼”的。只要你耐心地去总结，不断地去找出改进的方法，你就会变得越来越成熟，越来越聪明，越来越有职业和人生的经验，而且越来越少地犯不必要的错误。毛主席曾经说过，他的一辈子就是靠不断地总结经验来吃饭的。
（3）要勇敢地去承担后果，同时，还要原谅自己。新的机会每天都在出现，但是，没有什么比背着沉重的精神包袱更能伤害一个人的健康和意志了，而一个人如果不能勇敢地面对问题，也就无法原谅自己，他就永远活在了过去，而无法去面对明天和未来。比起昨天的挫折和失败，更加重要的是接下来你的所作所为，因为这才决定明天你会收获什么。
（4）用最快的速度行动起来，全力以赴地去做下一件事。行动，是摆脱沮丧最好的办法。哪怕是最微不足道的行动都是治疗心理创伤最好的办法，情绪无法被理智说服，但却往往被行动所改变，这是人类最奇妙的现象之一。即便你只是收拾了一下家务，做了一顿美味的饭菜，出去散散步，在大自然中运动了一会儿，都会使你的状况和心情有所改观，而这份小小的成就感，可以重新帮助你找到自信。
（5）要相信时间会帮你的忙。看看是否还有办法去补救或挽回，如果面对的是一时无法改变的局面，如丘吉尔一般地去忍耐和等待，并相信时间一定会帮你的忙。
战胜挫折的心理对策
在我们的生活中，绝大部分恐惧都是没有存在理由的，往往是对自己缺乏信心而造成的。例如在面对困难时表现出情绪低落、畏惧困难、恐慌等。而成功的大敌就是犹豫不决、怀疑及恐惧，当你被疑虑和忧惧缠身，对自己没有信心时，也就丧失了成功的机遇。
每一次逆境中都隐藏着成功的契机，就像一颗种子，需要勇气、信心及创造力，才能培育它，使它萌芽、茁壮成长并且开花结果。
西维吉尼亚的理查·载维斯就是一个身处逆境而不丧失自信的典型事例。他为了煤矿事业奋斗一生，却在经济大恐慌中失去了一切。他不愿意宣告破产，因为他相信自己能够重新崛起。经过自己不断的努力，他终于克服了重重困难和挑战，还清了沉重的债务。
成功者不一定具有超常的智能，命运之神也不会给予任何特殊的照顾。相反，几乎所有的成功者都经历过坎坷、命运多难，他们是从不幸的境遇中奋起前行的。在他们看来，压力也就是动力。
著名心理学家贝弗里奇说得好：“人们最出色的工作往往是在处于逆境的情况下做出的。思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为精神上的兴奋剂。很多杰出的伟人都曾遭受过心理上的打击及形形色色的困难。”他还指出：“忍受压力而不气馁，是最终成功的要素。”
19世纪末，美国康乃尔大学做过一次有名的青蛙实验。他们把一只青蛙冷不防丢进煮沸的油锅里，这只青蛙在千钧一发的生死关头突然用尽全力，一下子跃出了那必将使它葬身的滚烫的油锅，安全逃生。
半小时后，他们使用同样的锅，在锅里放满冷水，然后把那只第一次死里逃生的青蛙放到锅里，接着他们悄悄地在锅底下用炭慢慢烧。青蛙悠然地在水中享受“温暖”，等到它感觉到热度已经熬受不住，必须奋力逃命时，却为时已晚，它欲试乏力，全身瘫痪，终致葬身在热锅里。
这个实验给我们提示了一个残酷无情的事实，当生活的重担压得我们喘不过气，挫折、困难堵住了四面八方的通道时，我们往往能发挥自己意想不到的潜能，杀出重围，开辟出一条活路来。可是在耽于安逸，贪图享乐或是志得意满，维持功名的时候，反倒阴沟里翻船，弄得一败涂地，不可收拾！
人生的一切不正是如此吗？现代生活中，每个人都可能遭遇挫折。面对困难和挫折，许多人常常会痛苦、自卑、怨恨，失去希望和信心。
受挫后，如果不善自我调适，而使心理失衡，不仅影响人的工作、生活，还严重影响人的健康。受挫后如何防止消极结果的产生？现提供几种心理对策。
倾诉法。即将自己的心理痛苦向他人倾诉。适度倾诉，可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去。倾诉作为一种健康防卫，既无副作用，效果也较好，如果倾诉对象具有较高的学识修养和实践经验，将会对失衡者的心理给以适当抚慰，鼓起你奋进的勇气，受挫人会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。
优势比较法。优势比较法即去想那些比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人。通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。其次寻找分析自己没有受挫感的方面，即找出自己的优势点，强化优势感，从而扩张挫折承受力，认识事物相互转化的辩证法。挫折同样蕴含力量，挫折刺激能激发的潜力，正确运转挫折的刺激，挖掘自身潜力。
目标法。挫折干扰了自己原有的生活，毁灭了自己原有的目标，重新寻找一个方向，确立一个新的目标，这就是目标法。目标的确立，需要分析思考，这是一个将消极心理转向理智思索的过程。目标一旦确立，犹如心中点亮了一盏明灯，人就会生出调节和支配自己新行动的信念和意志力，从而排除挫折干扰，去努力进行达到目标的行动。目标的确立是人内部意识向外部动作转化的中介，是主观见之于客观认识向实践飞跃的起始阶段。目标的确立标志着人已经从心理上走出了挫折，开始了下一步争取新的成功的历程。