第三十八章《人性密码》（12）
包容豁达：在心中留出一片天地给别人
宽容是一种美德，它像催化剂一样，能够化解矛盾，使人和睦相处。诸如“退一步天高地阔，让三分心平气和”“大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世上可笑之人”，这种不重表面形式的输赢，而重思想境界和做人水准高低的行为是高尚的。只有一个拥有豁达心态的人，才会学习在心中留出一片天地给别人。
超越局限的自身
容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解有耐心公正的容忍。
有一天，一个强盗突然闯进禅院，向七里禅师抢劫：“快把钱拿出来，不然就要你的老命！”七里禅师指指木柜说：“钱在抽屉里，你自己拿吧，但请留下一点给我买食物。”强盗得手后正要逃走，七里禅师却把他叫住：“收了别人的东西应该说声‘谢谢’才对啊！”强盗扭头随便说了句“谢谢”便头也不回地跑了……后来，这个强盗被捕了，衙差把他带到七里禅师面前：“他交代曾抢劫过你的钱，是吗？”七里禅师说：“他没有向我抢，钱是我自愿给他的，再说，他也谢过我了。”
这个人服刑期满之后，立刻来叩见七里禅师，真诚地恳求禅师收他为徒。七里禅师虚怀若谷的“宽容之心”，使强盗那邪恶的心灵在瞬间得到了净化，最终“放下屠刀，立地成佛”。
什么是宽容？汉语词典上说：宽容就是宽大有气量，不计较或追究。意思是说，对别人的伤害不计较和追究。而从《大英百科全书》见到的“宽容”一词的出处和原本的解释发现，中国人对宽容一词的理解和解释，比西方人狭隘了许多。《大英百科全书》上写道：“宽容：容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。”
宽容的确是一种美德。温暖的宽容也的确让人难忘。
公共汽车上人多，一位女士无意间踩疼了一位男士的脚，便赶紧红着脸道歉说：“对不起，踩着您了。”不料男士笑了笑：“不，不，应该由我来说对不起，我的脚长得也太不苗条了。”哄的一声，车厢里立刻响起了一片笑声，显然，这是对优雅风趣的男士的赞美。而且，身临其境的人们也不会怀疑，这美丽的宽容将会给女士留下一个美好印象。
一位女士不小心摔倒在一家整洁的铺着木板的商店里，手中的奶油蛋糕弄脏了商店的地板，便歉意地向老板笑笑，不料老板却说：“真对不起，我代表我们的地板向您致歉，它太喜欢吃您的蛋糕了！”于是女士笑了，笑得挺灿烂。而且，既然老板的热心打动了她，她也就立刻下决心“投桃报李”，买了好几样东西后才离开了这里。
是的，这就是宽容——它甜美、温馨、亲切、明亮，它是阳光，谁又能拒绝阳光呢！
丘吉尔在二战结束后不久的一次大选中，落选了。他是个名扬四海的政治家，对于他来说，落选当然是件极狼狈的事，但他却极坦然。当时，他正在自家的游泳池里游泳，是秘书气喘吁吁地跑了来告诉他：“不好！丘吉尔先生，您落选了！”不料丘吉尔却爽然一笑说：“好极了！这说明我们胜利了！我们追求的就是民主，民主胜利了，难道不值得庆贺？朋友劳驾，把毛巾递给我，我该上来了！”
真佩服丘吉尔，那么从容，那么理智，只一句话，就成功地再现了一种极豁达大度极宽厚的大政治家的风范。
还有一次，在一次酒会上，一个女政敌高举酒杯走向丘吉尔，并指了指丘吉尔的酒杯，说：“我恨你，如果我是您的夫人，我一定会在您的酒里投毒！”显然，这是一句满怀仇恨的挑衅，但丘吉尔笑了笑，挺友好地说：“您放心，如果我是您的先生，我一定把它一饮而尽！”
宽容是蔚蓝的大海，纳百川而清澈明净；宽容是高阔的天空，怀天下而不记仇恨怨愤；宽容是灿烂的阳光，送你甘霖送你和风；宽容是延续生命，生命的辉煌也只有闪烁的一瞬；宽容大度才能’超越局限的自身，一语宽容，雨露缤纷，一生宽容，心系乾坤。
宽容走一生
人类社会正是因为有强烈的报复之心，你打我一拳，我还你一脚，才总是斗争不已。如果大家都有宽容仁爱之心，这个世界会好得多。
孔子的学生子贡曾问孔子：“老师，有没有一个字，可以作为终身奉行的原则呢？”孔子说：“那大概就是‘恕’吧。”“恕”，用今天的话来讲，就是宽容。
相传春秋时期，楚王请了很多臣子来喝酒吃饭。席间歌舞妙曼，美酒佳肴，烛光摇曳。酒至兴处，楚王命令他最宠爱的两位美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。
忽然一阵大风刮过，吹灭了所有的蜡烛，厅堂里漆黑一片。席上一位官员乘机揩油，摸了许姬的玉手。许姬一甩手，扯了他的帽带，匆匆回到座位上。并在楚王耳边悄声说：“刚才有人乘机调戏我，我扯断了他的帽带，你赶快叫人点起蜡烛来，看谁没有帽带，就知道是谁了。”
楚王听了，连忙命令手下先不要点燃蜡烛。接着大声向各位臣子说：“我今天晚上一定要与各位一醉方休。来，大家都把帽子脱了痛饮几杯。”
众人都没有戴帽子，也就看不出是谁的帽带断了。
后来楚王攻打郑国，有一位勇士独自率领几百人，为三军开路。他过关斩将，直通郑国的首都。此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而发誓毕生效忠于楚王。
这个小故事讲的是宽容，楚王表现出了一代霸主的大度。在今天看来，这件事小得不能再小，男女同事之间还可以握握手嘛。但在当时的男女授受不亲的社会风气下，当事人还是国王的宠姬，性质就严重了。楚王非但不治罪，还想办法替他遮羞，这种胸襟，即便是别有用心，也能光耀千古了。
我们有时候可能受到过别人的伤害，而把自己的心情陷在深深的痛苦和烦恼之中不能自拔。其实上，痛苦往往是你自己找来的。面对已经发生过的伤害，只要咱们去正确地对待，去认真地分清哪些是有意的伤害和不经意间带给你的伤害，用一颗平常心和包容心对待它，你心中的烦恼就会减轻许多许多。
1965年9月，顾准被第二次戴上“右倾”帽子，妻子被迫提出离婚，子女与他划清界限，革命群众更是痛斗痛打，可谓众叛亲离。然而，就在这种绝境之中，顾准的人格仍然熠熠发光。
顾准的座右铭是：“宁可天下人负我，我不负天下人。”一次，女同事张纯音与顾准争论：“别人要是打了你的左脸，你再将右脸递上去，完全是一种奴隶哲学。我的观点是针锋相对，以牙还牙，以眼还眼。”顾准答：“人类社会正是因为有强烈的报复之心，你打我一拳，我还你一脚，才总是斗争不已。如果大家都有宽容仁爱之心，这个世界会好得多。”
宽容了别人，等于善待了自己。它能使自己的生活变得轻松、快乐。经历过风和雨，才能领悟到人生的苦和乐，爱与恨，才知道人生中应该忘记什么，记忆什么，放弃什么，学会什么，那样才是举重若轻。人最该忘记的是你曾帮助的人，你最应该原谅的是曾经伤害过你的人；最该放弃的是功过是非、名利得失，最需要学会的便是宽容别人。
给别人机会
善待他人的短处，可以使我们与他人和睦相处；宽容对待他人的长处，可以使我们不断进步。
宽容是成就事业的基石，化解矛盾的良药，利己利人的法宝。
曾有人问过托马斯·阿尔瓦．爱迪生，让爱迪生谈谈对小时候打聋他耳朵的那位列车员的看法。令人意外的是，爱迪生并没有大肆地辱骂那位列车员，他不以自己的声望去压倒列车员，而是幽默、机智地回答道：“我感谢他，感谢他给我一个无人喧嚣的环境，使我能够专心致志地完成更多的试验、发明！”
爱迪生为发明电灯而寻找合适的发光材料，试验了上千次，仍以失败告终。这时有人劝他：“你已经失败了上千次，还是放弃吧。”爱迪生则回答：“不，我只是发现了上千种不适合的材料。”
正因为爱迪生能够以如此宽容的态度坦然面对挫折，始终以乐观的心情去接受生活的每个挑战，而不是沉浸于悲哀中不能自拔，才能成为名垂千古的大发明家。
宽容是一种美德，它像催化剂一样，能够化解矛盾，使人和睦相处。诸如“退一步天高地阔，让三分心平气和”“大肚能容，容天容地，容天下难容之事；开口便笑，笑古笑今，笑古今可笑之人”这种不重表面形式的输赢而重思想境界和做人水准高低的行为是高尚的。正如有位哲人所说：“宽容是需要智慧的。”宽容体现了一个人的素养与气度，表现了人的思想水平。善待他人的短处，可以使我们与他人和睦相处；宽容对待他人的长处，可以使我们不断进步。只有一个拥有智慧的人，才会学习在心中留出一片天地给别人。
有一次，发明大王爱迪生和他的助手们制作了一个电灯泡。那是他们辛苦工作了一天一夜的劳动成果。
随后，爱迪生让一名年轻学徒将这个灯泡拿到楼上另一个实验室。这名学徒从爱迪生手里接过灯泡，小心翼翼地一步一步走上楼梯，生怕手里的这个新玩意儿滑落。但他越是这样想，心里就越紧张，手也禁不住哆嗦起来，当走到楼梯顶端时，灯泡最终还是掉在了地上。
爱迪生没有责备这名学徒。过了几天，爱迪生和助手们又用一天一夜的时间制作出了一个电灯泡。做完后，还得有人把灯泡送到楼上去。爱迪生连考虑都没考虑，就将它交给了那名先前将灯泡掉在地上的学徒。这一次，这个学徒安安稳稳地把灯泡拿到了楼上。
事后，有人问爱迪生：“原谅他就够了，何必再把灯泡交给他拿呢？万一又摔在地上怎么办？”爱迪生回答：“原谅不是光用嘴巴说说的，而是要靠做的。”
宽容是修养、是品德、是内涵、是心态。在宽容面前，争吵和计较大可不必，即使你拥抱着真理，也不妨学些温柔，因为有朝一日说不定你也会犯不可挽回的错误；在宽容面前，赌气和嫉妒都是不好的习惯，不能善待别人的长处和毛病，你将会养成叫别人难以亲近和忍受的坏脾气；在宽容面前，过激最值得商榷，除非你不打算再交往。否则，还不如学学宽容，因为任何人都不可能没有你看不顺眼的缺点和惹你不快活的毛病。
重要的是行动
当你用宽容的眼光去看待一件事时，你会发现它能丰富你的经历，对的，是踏向将来的基石，错的，是未来的借鉴，这种经历对人来说，就是一笔特殊的财富。
宽容他人是心胸豁达的表现，是一种非凡的气度，是对人对事的包容与接纳。有了这种气度、这种胸怀，就会海纳百川、包容万物。当你用宽容的眼光去看待一件事时，你会发现它能丰富你的经历，对的，是踏向将来的基石，错的，是未来的借鉴，这种经历对人来说，就是一笔特殊的财富。
二战时期，莱德勒少尉服役的美国海军炮艇“塔图伊拉”号停泊在威尔士。这天，他兴致勃勃地参加当地举办的一种碰运气的“不看样品的拍卖会”。
那位拍卖商是以恶作剧而闻名遐迩的，所以当拍卖一个密封的大木箱时，在场的人都肯定箱里装满了石头。然而，莱德勒却开价30美元，拍卖商随即喊道：“卖了！”
打开木箱，里面竟是两箱威士忌酒——在二战时，威尔士是极珍贵的酒。
于是，众人大哗，那些犯酒瘾的人出价30美元买1瓶，却被莱德勒回绝了，他说他不久要被调走，正打算开一个告别酒会。
当时，在威尔士的美国著名作家海明威也犯了酒瘾，他来到“塔图伊拉”号炮艇对莱德勒说：“听说你有两箱醉人的美酒，我买6瓶，要什么价？”
莱德勒婉言拒绝了。
海明威掏出一大卷美钞，说：“给我6瓶，你要多少钱都行！”
莱德勒想了一想说：“好吧，我用6瓶酒换你6堂课，教我成为一个作家，如何？”
海明威做了个鬼脸，笑道：“老兄，我可是花了好几年工夫才学会干这行，这价可够高的。好吧，成交了！”
如愿以偿的莱德勒连忙递上6瓶威士忌。
接着的5天里，海明威不失信用地给莱德勒上了5堂课，莱德勒很为自己的成功得意，他以6瓶酒得到美国最出名作家的指点。海明威眨眨眼说：“你真是个精明的生意人。我只想知道，其余的酒你曾偷偷灌下多少瓶？”莱德勒说：“一瓶也没有，我要全留着开告别会用呢。”
海明威有事要提前离开威尔士，莱德勒陪他去机场，海明威微笑道：“我并没忘记，这就给你上第6课。”
在飞机的轰鸣声中，他说：“在描写别人前，首先自己要成为一个有修养的人……”
海明威接着说：“第一要有同情心，第二能以柔克刚，千万别讥笑不幸的人。”
莱德勒说：“这与写小说有什么相干？”
海明威一字一顿地说：“这对你的生活是至关重要的。”
正在向飞机走去的海明威突然转过身来，大声道：“朋友，你在为你的告别酒会发请柬前，最好把你的酒抽样检查一下！再见，我的朋友！”
回去后，莱德勒打开一瓶又一瓶酒，发现里面装的全是茶。他明白，海明威早就知道了实情，然而只字未提，也未讥笑人，依然遵诺践约。此时，莱德勒才懂得，海明威教导他要做一个有修养的人的含义。
很多时候，由于种种原因，许多人犯错误，大多是心理问题，而不是道德问题，对一些问题有不正确的看法或错误做法是难免的。海明威正是意识到了这一点，才巧妙地给莱德勒上了一课。其实，生活中，只要我们有一颗宽容的心，就可能会给那些犯错误的人很多帮助。
台湾的一位不知道姓名的禅师，住在深山简陋的茅屋修行，有一天散步归来，发现自己的茅屋遭到小偷的光顾。当找不到任何财物的小偷失望地离开时，却在门口遇见了禅师。原来禅师怕惊动小偷，一直站在门口等待，而且早就把自己的外衣脱下拿在手中。小偷回头看见禅师，正感到惊愕时，禅师却宽容地说：“你走了老远的山路来探望我，我总不能让你空手而归呀！夜深天寒，你就带上这件衣服走吧！”说完，把衣服披到了小偷的身上。小偷不知所措，惭愧地低着头悄悄溜走了。
禅师看着小偷的背影渐渐消失在茫茫的夜幕深处，不禁叹道：“唉，可怜的人，如此黑暗的夜晚，山路又是那样的崎岖难行，但愿我能送给他一轮明月，在照亮他心灵的同时，也照亮他下山的路就好了。”
第二天，当禅师从松涛鸟语的喧闹中醒来时，却惊讶地发现他送给小偷的那件外衣，已整整齐齐地叠好放回到茅屋的门口。老禅师的宽容，最终使小偷良心发现，归于正途。
宽容是最伟大的爱
宽容的境界要比“理解”高很多，但是理解却是宽容不可或缺的一部分，理解未必宽容，但是宽容却一定包含着相互理解。
毫无疑问，宽容是人类最高尚的美德之一，而且是那种最基础的美德。没有宽容，其他的美德几乎都是空中楼阁，成为无趣的标榜而已。十年前的“理解万岁”，曾经让无数人潸然泪下，但是和宽容的境界相比，“理解”的确不算什么。有的时候理解和嘲讽、落井下石没有任何的矛盾，而宽容则和忍让、尊重、悲悯、毫不张扬等美德同生。宽容应该是人们的归宿，是储存一定的生命和阅历后，理所应该达到的一种境界。如果一个老年人雍容洒脱，虚怀若谷，我们会觉得是很自然很可亲的；但是一个人到了老年还是斤斤计较、心胸狭隘，上帝也会厌烦他。
宽容的人，永远是心态平和的人，他看世界的万物，就像是祖母看着调皮的孙子一样，眼神不禁流露出一种慈爱、关切；也像是你看着踩了你的脚、歉意地说着“对不起”的人那样，充满着理解和体谅。但是很可惜，要是超过了这个限度，一般的人们就开始叫苦不迭，甚至咒骂起来了。虽然，宽容的境界要比“理解”高很多，但是理解却是宽容不可或缺的一部分，理解未必宽容，但是宽容却一定包含着相互理解。所以在没有宽容氛围的环境下，人们彼此看着都不顺眼，冷眼相见，如果在其中加点利益的冲突，其结果更不可想象。
安徒生有一则童话叫《老头子总是不会错》，令人看后印象深刻，多有感悟。
乡村有一对清贫的老夫妇，有一天他们想把家中唯一值点钱的一匹马拉到市场上去换点更有用的东西。老头子牵着马去赶集了，他先与人换得一头母牛，又用母牛去换了一头羊，再用羊换来一只肥鹅，又由鹅换了母鸡，最后用母鸡换了别人的一大袋烂苹果。在每一次交换中，他倒真想给老伴一个惊喜。当他扛着大袋子来一家小酒店歇息时，遇上两个英国人，闲聊中他谈了自己赶场的经过，两个英国人听得哈哈大笑，说他回去准得挨老婆子一顿揍。老头子坚称绝对不会，英国人就用一袋金币打赌，如果他回家竟未受老伴任何责罚，金币就算输给他了，三人于是一起回到老头子家中。
老太婆见老头子回来了，非常高兴，又是给他拧毛巾擦脸又是端水解渴，听老头子讲赶集的经过。他毫不隐瞒，将过程一一道来。每听老头子讲到用一种东西换了另一种东西，她竟十分激动地予以肯定。“哦，我们有牛奶了”“羊奶也同样好喝”“哦，鹅毛多漂亮！”“哦，我们有鸡蛋吃了！”诸如此类。最后听到老头子背回一袋已开始腐烂的苹果时，她同样不愠不恼，大声说：“我们今晚就可吃到苹果馅饼了！”
其结果不用说，英国人就此输掉了一袋金币。
家庭生活夫妻之间最重要的基础是宽容、尊重、信任和真诚。即使对方做错了什么，只要心是真诚的，就应该重过程重动机而轻结果，这样才能有家庭的和睦，夫妻的恩爱。宽容是善待婚姻的最好方式，充分理解对方的行事做法，不苛求不责怨，如此，必然给对方以爱的源泉，婚姻一定如童话般妙趣横生，和美幸福。
爱是一门艺术，宽容是爱的精髓。
战胜自己的情绪
我们身上都有一种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。
在每个人的身上，都存在着这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你从容安详地生活，也可以使你惶惶然而不可终日。总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与欢乐，也可以使你的生活抑郁、沉闷、黯淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。情绪活动是无时不在、无处不在的，人人皆有情绪。许多人至今对情绪的重要认识不足，把情绪活动仅仅看作是一种因外部条件所引起的偶然的感情变化，是一种无关紧要的、暂时的精神状态，听其自然，很少进行有意识的控制与调节，结果是积极健康的情绪得不到很好的保护，消极不良的情绪也得不到及时的调解，从而使人常常受到不良情绪的压抑与伤害。所以人们应学会控制与调节自己的情绪。
楚汉之争时，项羽将刘邦父亲五花大绑陈于阵前，并扬言要将刘公剁成肉泥，煮成肉羹而食。项羽意在以亲情刺激刘邦，让刘邦在父情、天伦压力下，自缚投降。刘邦很理智，没有为情所蒙蔽，他的大感情战胜了儿女私情，他的理智战胜了一时心绪，他反以项羽曾和自己结为兄弟之由，认定己父就是项父，如果项某愿杀其父，剁成肉羹，他愿分享一杯。刘邦的超然心境和不凡举动，令项羽所想不到，以至无策回应，只能草草收回此招。
三国时，诸葛亮和司马懿祁山交战，诸葛亮千里劳师欲速战决雌雄、司马懿更能，他以逸待劳，坚壁不出，欲空耗诸葛亮士气，然后伺机求胜，诸葛亮面对司马懿的闭门不战，无计可施，最后想出一招，送一套女装给司马懿，羞辱他如果不战小女子是也。古人很以男人自尊，尤其是军旅之中。如果在常人，定会接受不了此种羞辱。司马懿另当别论，他落落大方地接受了女儿装，情绪并无影响，而且心态继续甚好，还是坚壁不出。连老谋深算的诸葛亮也对他几乎无计可施了。
这都是战胜了自己情绪的例子。生活中，更多是成为情绪俘虏的例子。
诸葛亮七擒七纵孟获之战中，孟获便是一个深为情绪役使的人，他之所以不能胜于诸葛亮，非命也，实人力和心智不及也。诸葛亮大军压境，孟获弹丸之王，不思智谋应对，反以帝王自居，小视外敌，结果一战即败，完全不是对手。孟获一战即败，应该坐下慎思，再出奇招，但他却自认一时晦气，再战必胜。再战，当然又是一败涂地。如此几番，把个孟获气得浑身激颤。又一次对阵，只见诸葛亮远远地坐着，摇着羽毛扇，身边并无军士战将，只有些文臣谋士之类。孟获不及深思，便纵马飞身上前，想直取诸葛亮首级。结果，诸葛亮的首级并非轻易可取，身前有个陷马坑，孟获眼看将及诸葛亮时，却连人带马坠入陷阱之中，又被诸葛亮生擒。孟获败给诸葛亮，除去其他各种原因，孟获生性爽直、缺乏脑筋、为情绪蒙蔽，也是一个重要的因素。
情绪误人误事，不胜枚举。一般心性敏感的人，头脑简单的人，年轻的人，易受情绪支配，头脑容易发热。问一问你自己，你爱头脑发热吗？你爱情绪冲动吗？检查一下你自己曾经因此做过哪些错事、傻事，以警示自己的未来。
如果你正在努力控制情绪的话，可准备一张图表，写下你每天体会并且控制情绪的次数，这种方法可使你了解情绪发作的频繁性和它的力量。一旦你发现刺激情绪的因素时，便可采取行动除掉这些因素，或把它们找出来充分利用。将你追求成功的欲望，转变成一股强烈的执着意念，并且着手实现你的明确目标，这是使你学得情绪控制能力的两个基本条件，这两个基本条件之间，具有相辅相成的关系，而其中一个条件获得进展时，另一条件也会有所进展。
保持微笑
自我的微笑是心中美好愉悦情感的自然流露，来自生活，发于心脑，现于脸庞，乐于全身，是心灵的净化剂。
微笑是肢体语言里最普通也最难得的交流方式。微笑可以熔化冷淡，可以化干戈为玉帛，可以缩短人与人之间的距离等。美国纽约一个知名酒店的人事经理说过：如果一个女孩子经常发出可爱的微笑，那么她就是小学文化我也乐意聘用；要是一个哲学博士老是摆个扑克牌的面孔，就是免费来当我的服务生，我也不要。看来微笑不是个人的事，它关系到企业形象，关系到企业的兴旺发达。
大卫·史汀生是美国一家小有名气的公司总裁，他还十分年轻，并且几乎具备了成功男人应该具备的所有优点。他有明确的人生目标，有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心；他大步流星、雷厉风行、办事干脆利索、从不拖沓；他的嗓音深沉圆润，讲话切中要害；而且他总是显得雄心勃勃，富于朝气。他对于生活的认真与投入是有口皆碑的，而且，他对于同事也很真诚，讲求公平对待，与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。
但初次见到他的人却对他少有好感，这令熟知他的人大为吃惊。为什么呢？仔细观察后才发现，原来他几乎没有笑容。
他深沉严峻的脸上永远是炯炯的目光、紧闭的嘴唇和紧咬的牙关。即便在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心，但却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是如同虎豹，男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他只是缺少了一样东西，一样足以致命的东西——一副动人的、微笑的面孔。
很多时候，微笑的力量是惊人的。有微笑面孔的人，就会有希望。因为一个人的笑容就是他好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头，愁容满面的人，更不会信任他们。在很多人看来，一个人不会微笑，与一个人不能看见，不能听见，不会说话，不会走路都是同样不幸的。因为微笑不仅仅是一个简单的动作，简单地让肌肉运动，更多地还是反映了一个人的内心世界。
自我的微笑是心中美好愉悦情感的自然流露，来自生活，发于心脑，现于脸庞，乐于全身，是心灵的净化剂。自我的微笑就如清泉缓缓流出，流经青青洁净的山石，流经山花烂漫的崖畔，涌现于山的脸庞，显现出一种无与伦比的柔美。
对他人的微笑，是对他人的理解和欣赏，是赞美，是关爱，是一种最美妙的信息。对他人来说，你的微笑是一朵美丽的花，是夜幕里闪烁的星，是冬天里的一把火，是夏日里一股清凉的风。你的微笑给别人送去了美丽与愉悦。当他人也回报你以微笑的时候，那是心灵的交会，是情感的交融；对他人，多了解，多交流，你就会发现他人的美丽，你的微笑也就会如清泉流泻。
群体的微笑，那是人间开放得最美丽的花朵，繁花似锦，五彩缤纷。在大自然的春天里才会有万紫千红，在高度文明的社会里才会有群体的微笑。微笑，是最高贵、最美丽情感的流露，如果没有丰富的知识、良好的教养、高尚的道德作底衬，没有聪明、真诚作陪衬，那你的微笑恐怕会带有傻气、痴气、呆气吧。学会微笑，先要做一个好人，做一个聪明的人，做一个高雅的人。当这个社会上每一个人都会微笑，自己由衷地微笑，对他人真诚地微笑的时候，那就是这个社会的至善至美之境吧！
生活就像一面镜子，你对它微笑，它就对你微笑，笑对生活的每一天，你会有巨大收获。笑是一种态度，笑是一种境界，笑是一种品格。
提升你的EQ
美国研究应激反应的专家理查德．卡尔森说：“我们的愤怒有80％是自己造成的。”
一个人在深山中，好像看到一只猛虎，便神色慌张地跑起来。遇到第二个人，他说：“快逃啊，老虎来了。”于是第二个人也跟着逃跑。又遇到第三个人、第四个人……大家听说老虎来了，又看到逃跑的人神色如此慌张，也就不假思索争先恐后地一起逃跑。也许他们的惊恐都是盲目的，没有人冷静下来想一想，是不是真的有虎？即使有虎，现在有这么多人，是人怕虎，还是虎怕人？
我们都会遇到情绪的困扰，高EQ者能够在不良情绪到来时保持冷静的思考，而低EQ者却是盲目地恐慌。
因此，并不是所有不良的情绪产生都是有现实根据的，许多不良情绪不过是人们对事情的真实情况缺乏了解，盲目地滋长起来的。通常只要冷静地、理智地分析一下，自己对事物的认识是否正确？是否确实可忧、可惧、可怒？分析明白了，就会发现事情并不像自己想象的那么严重，不良情绪也就不解自消了。
对于盲目滋生起来的不良情绪，需要借助于理智来消解。比如，有人当众给你提了许多意见，正确的方法应该是理智地分析一下，别人为什么会给自己提意见？是有意让自己难堪，还是真诚地关心帮助自己？所提的意见是否有道理？通过理智地分析，问题就会明了，气愤的心情就会自然而然地平息下来了。
情商高的人在消解不良情绪时，通常采取三个步骤：首先，必须承认不良情绪的存在；其次，分析产生这一情绪的原因，弄清楚为什么会苦恼、忧愁或愤怒；第三，如果确实有可恼、可忧、可怒的理由，则寻求适当的方法和途径来解决它。
堵车堵得厉害，交通指挥灯仍然是红灯，而时间很紧，你烦躁地看着手表的秒针。终于亮起了绿灯，可是你前面的车子迟迟不起动，因为开车的人思想不集中。你愤怒地按响了喇叭，那个似乎在打瞌睡的人终于惊醒了，仓促地挂上了第一档。而你却在几秒钟里把自己置于紧张而不愉快的情绪之中。
美国研究应激反应的专家理查德·卡尔森说：”我们的愤怒有80％是自己造成的。”这位加利福尼亚人在讨论会上教人们如何不生气，他还就此写了一本书《别为小事抓狂》，这本书在10个月里销售了420万册。卡尔森把防止激动的方法归结为这样的话：“请冷静下来！要承认生活是不公正的。任何人都不是完美的，任何事情都不会按计划进行。”应激反应这个词从20世纪50年代起才被医务人员用来说明身体和精神对极端刺激（噪音、时间压力和冲突）的防卫反应。现在研究人员知道，应激反应是在头脑中产生的。即使是在非常轻微的恼怒情绪中，大脑也会命令分泌出更多的应激激素。这时呼吸道扩张，以便为大脑、心脏和肌肉系统吸入更多的氧气，血管扩大，心脏加快跳动，血糖水平升高。
埃森医学心理学研究所所长曼弗雷德·舍德洛夫斯基说：“短时间的应激反应是无害的，使人受到压力的是长时间的应激反应。”他的研究所的调查结果表明：61％的德国人感到在工作中不能胜任；有30％的人因为觉得不能处理好工作和家庭的关系而有压力；20％的人抱怨同上级关系紧张；16％的人说在路途中精神紧张。
理查德·卡尔森的一条黄金规则是：“不要让小事情牵着鼻子走。”他说：“要冷静，要理解别人。”他的建议包括以下几个方面：表现出感激之情——别人会感到高兴，你的自我感觉也会更好；学会倾听别人的意见，这样不仅会使你的生活更加有意思，而且别人也会更喜欢你；每天至少对一个人说，你为什么赏识他；不要试图把一切都弄得滴水不漏，只要找，总是能找到缺点的。这样找缺点，不仅会使你也会使别人生气；不要顽固地坚持自己的权利，这会没有必要地花费许多精力；不要老是纠正别人；
常给陌生人一个微笑；
不要打断别人的讲话：
不要让别人为你的不顺利负责；
要接受事情不成功的事实——天不会因此塌下来；请忘记事事都必须完美的想法，你自己也不是完美的。
如果你这样做了，生活会突然变得轻松得多。
如果抑制不住生气呢？这时你要问自己：一年后生气的理由是否还那么重要？这会使你对许多事情有一个正确的看法。
感谢批评你的人
你应该对那些批评你的人表示欢迎和感谢，因为从反对你、批评你的人那儿，你可能会得到更多的教益。
人不能没有自负，尤其对青少年来说，在适当的范围内，自负可以激发他们的斗志，树立必胜的信心，坚定战胜困难的信念，使他们能勇往直前。但是，自负又必须建立在客观现实的基础上，脱离实际的自负不但不能帮助人们成就事业，反而影响自己的生活、学习、工作和人际交往，严重的还会影响心理健康。
当你知道别人在谈论你的缺点时，先冷静一下，不要急于为自己辩护。仔细地倾听一下，对方在说些什么，因为从反对你、批评你的人那儿，你可以得到更多的教益。
有时候，批评可以使我们更好地完善自我。生物学家达尔文就充分认识到了这一点。
当达尔文完成其不朽的著作《物种起源》时，他已意识到这一革命性的学说一定会震撼整个宗教界及学术界，同时也必然会招来不少的批评、指责甚至辱骂。因此，他主动地开始自我批评，并耗时15年不断查证资料，不断向自己的理论发出挑战，以批评来完善自我，使自己的理论更加无懈可击。
当别人批评我们的时候，我们往往会不假思索地采取防卫姿态。不管正确与否，人们总是讨厌被别人批评，喜欢被别人赞赏。我们并非动物，而是有理智的人，但是很多时候，我们的理智就像狂风暴雨下汪洋中的一叶扁舟，往往不堪一击。
在别人谈论自己的缺点时，急于为自己辩护并不能给我们带来什么好处，反而会贻笑大方。每个没头脑的人都会这样做。尚福尔告诉人们：“流言蜚语是一只纠缠不休的黄蜂，我们对它绝不能轻举妄动，除非我们确信能够打死它，否则，它反击我们时会比先前更凶猛。”我们不妨表现得更聪明一点，也更谦虚一点，大气地说：“如果让他知道我其他的缺点，恐怕他还要批评得更厉害呢！”
我们每个人都无法成为圣人，因此，我们都不可避免地会做一些蠢事。也许随着岁月的流逝，我们想起年少时做的傻事，自己都会脸红。
一位哲学家说：“我经常责怪别人，不过随着年龄的增长——但愿也同时长了一点智慧——我最后发现应该责怪的只有自己。”很多人随着岁月的流逝都渐渐地认清了这一点。
在被放逐到圣海伦岛以后，拿破仑回忆自己几十年的戎马生涯说：“我的失败完全是咎由自取，不能怪罪别人。我最大的敌人其实是我自己，这也是造成我今天不幸命运的根本原因。”
艾森豪威尔是一位深谙自我管理艺术的人物。几十年来他一直有个记事簿，记载一天中有哪些约会。家人从不指望他周末晚上会与他们去参加家庭聚会，因为他们知道，艾森豪威尔常把周末晚上留作自我反思，评估自己一周中的工作表现。周末晚上，艾森豪威尔独自一人打开记事簿，反省一周来所有的面谈、讨论及会议所涉及的事项。他自问：“我当时做错了什么？有什么是正确的？我还能如何改进自己的工作表现？我从这次经验中能吸取什么教训？”这种每周例行的检查有时会弄得他很心烦，有时他真不敢相信自己的莽撞。当然，随着年事渐长，这种情况也是越来越少。保持这种自我分析的习惯，对他的帮助非常大。
科学家本杰明·富兰克林每晚都进行自我反省。在年轻时，富兰克林发现自己有十三项严重的缺点，其中三项是：浪费时间、关心琐事及与人争论。睿智的富兰克林知道，如果自己不改正这些缺点是成不了大事的，于是，他每周都会选择一个要克服的缺点作为努力目标，并每天记录取得成功的是哪一项。下一周，他再努力克服另一个缺点。就这样他与自己的缺点奋战，整整持续了两年。当然他受益匪浅，最后成为一位受人爱戴、极具影响力的伟大人物。
艾尔伯特·哈伯特说过：“人们一天起码有5分钟是糊涂的，智慧似乎也有盲区。”由此看来，每个人都会有缺点，但只要你能够去改正，缺点就会愈来愈少。
你应该对那些批评你的人表示欢迎和感谢。因为，从反对你、批评你的人那儿，你可能会得到更多的教益。
快乐的钥匙
每人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。
著名专栏作家哈理斯和朋友在报摊上买报纸，那朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷脸，没发一言。
“这家伙态度很差，是不是？”他们继续前行时，哈理斯问道。“他每天晚上都是这样的，”朋友说。“那么你为什么还是对他那么客气？”哈理斯问他。
朋友答道：“为什么我要让他决定我的行为？”
一个成熟的人握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。
每人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。
一位女士抱怨道：“我活得很不快乐，因为先生常出差不在家。”她把快乐的钥匙放在先生手里。一位妈妈说：“我的孩子不听话，叫我很生气！”她把钥匙交在孩子手中。
男人可能说：“上司不赏识我，所以我情绪低落。”这把快乐钥匙又被塞在老板手里。
婆婆说：“我的媳妇不孝顺，我真命苦！”
年轻人从文具店走出来说：“那位老板服务态度恶劣，把我气炸了！”
这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制他的心情。
当我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，对现况无能为力，抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传达一个讯息：“我这样痛苦，都是你造成的，你要为我的痛苦负责！”
此时我们就把一项重大的责任托给周围的人，即要求他们使我们快乐。我们似乎承认自己无法掌控自己，只能可怜地任人摆布。这样的人使别人不喜欢接近，甚至望而生畏。
但一个成熟的人握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。他的情绪稳定，为自己负责，和他在一起是种享受，而不是压力。
你的钥匙在哪里？在别人手中吗？快去把它拿回来吧！
从容让你不战而胜
你给别人以微笑，别人回报你以友情。你什么也没付出，却得到了一份珍贵的感情馈赠。
意大利诗人但丁的经典名言，就是“走自己的路，让别人去说吧”！而真正能够做到不随波逐流，能够从容地面对变幻不定的世界，能够微笑着面对毁谤、微笑着面对危险、微笑着面对坎坷崎岖人生的又有几个人呢？
武则天掌管天下的时候，狄仁杰任豫州刺史。他办事公平，执法严明，受到当地百姓的交口称赞。于是，武则天把他调至京城，升任宰相。
有一天，武则天对狄仁杰说：“听说你在豫州任职的时候，名声很好，政绩也很突出，但有人揭你的短，说你的坏话，你想知道此人是谁吗？”
狄仁杰回答道：“人家说我的不好，如果确实是我的过错，我愿意改正；如果陛下已经弄清楚不是我的过错，这是我的幸运。至于是谁在背后说我的不是，我不想知道，这样大家可以相处得更好些。”
武则天听后，觉得狄仁杰气量大，胸襟宽，很有政治家风度，更加赏识他，敬重他，尊称他为“国老”，还赠给他紫袍金带，并亲自在袍上绣了12个金字，以表彰他的功绩。
后来，狄仁杰因病去世，武则天流着泪说：“上天过早地夺去了我的国老，使我的朝廷里再没有像他那样的人才了。”
问心无愧的人无须为自己洗刷。狄仁杰的处世之道，可资借鉴。
北宋时有个读书人，叫吕蒙正。他知识渊博，修养很好，后来不但考中状元，而且在多年之后担任了参知政事的职务，相当于宰相的地位。
有一天，吕蒙正与同僚们走入皇宫，快要上朝的时候，听见有个官员在其背后指着他愤愤不平地对别人说：“这小子也能当参知政事吗？”
吕蒙正假装没有听见，但是和吕蒙正一起上朝的朋友个个心中不平，想要去追查究竟。
吕蒙正急忙摇手制止了他们，并对他们说：“算了，那人说我的坏话，对我又有什么损失呢？可是，如果我执意要去查看，知道了谁在说我的坏话，那我就会永远记住他的姓名，扰乱了我宁静的心灵。就算惩处了他，对我又有何好处呢？所以，我宁可不知道，也不去查问是谁在暗地里说我的坏话。”
其实，一个人要战胜闲言与毁谤，大多不必针锋相对、寸步不让，不卑不亢、我行我素、问心无愧反倒是个好办法。
曾经有一位老和尚，受到了他人的毁谤，但他态度仍然非常从容，内心丝毫不为所动。一天，他拿着锄头在庭院里锄草，突然有一个人莽撞地跑来谩骂他、诅咒他：“你这骗财骗色的老和尚！”老和尚听了没有生气也没有解释，只微笑着回答说：“你自己没有就好了。”
修行者心中光明磊落，不被环境所转，抱持着“如果我骗财骗色，我下地狱；但是别人没有这样就好了”的态度来面对毁谤。
你给别人以微笑，别人回报你以友情。你什么也没付出，却得到了一份珍贵的感情馈赠。斯提德说得极为精彩：微笑无需成本，却创造出许多价值。微笑使得到它的人们富裕，却并不使献出它的人们变穷。
当你微笑着走向世界的时候，所有的艰辛和磨难不但不能奈何你，反而更衬托出你那从容不迫的风度。
这就是你不战而胜的法宝。
礼貌谦让
谦让是一种胸怀，一种美德，一种风度，一种智慧，更是一种修养。
有一天，山雀妈妈捉回了一只毛毛虫，三只小山雀都要先吃，它们你争我夺，直到把虫子弄得粉碎。过了一会儿，山雀妈妈又捉了一只虫子。三只小麻雀仍然放不下争执，杜鹃一口吞掉虫子。又过了一会儿，山雀妈妈再次捉回一只虫子。三只小麻雀还是你争我夺，谁都没吃到。
俗话说得好：“与人方便，与己方便”，谦让不但能让你得到别人的尊重和感激，而且会使你拥有很多知心朋友，当你遇到困难时，他们会伸出无私的援助之手，这是对你谦让别人的最大回报。而一个自私自利的人是永远品尝不到帮助别人的乐趣的，他也只能是孤家寡人，没有知心的朋友和他同舟共济，这样的人不是很可悲也很可怜吗？
在生活中常会看到，有些“血气方刚”的人因为一些鸡毛蒜皮的琐碎小事、一点微不足道的蝇头小利而互不相让、恶语攻击，甚至大打出手，使事情发展到不欢而散直至无法挽回的地步。这样做不仅使双方怒火中烧，破坏了各自的心情，而且损害了双方的形象，还可能会付出搭钱又搭命的惨重代价。试问，这样做有意义吗？这样做值得吗？不相谦让、斤斤计较的结果既然是害人又害己，那为什么不能学着控制自己的情绪，展示自己的涵养，表现自己的大度，谦让一下别人呢？
郑玄想注《春秋传》，还没有完成。有事外出，与服虔不期而遇，同住一家客店，起初彼此互不认识。服虔在客店外的车上和别人谈论自己注这部书的想法。郑玄听了很久，觉得服虔的见解多数和自己相同。于是走到车边，对服虔说：“我早就想注《春秋传》，目前还没完成。听了您刚才的话，看法大多与我相同。现在，我应该把自己所作的注全部送给您。”
可见，谦让是一种风度和境界，如果人人都能谦让，那人人都能受益。举一个很浅显的例子：走在山间小路上，两个人不能同时通过时，如果争先恐后就有堕入深谷的危险，最终会导致同归于尽，但如果自己先停住脚步，让他人先过去，那么每一个人都能安全地走过这条小路。所以在生活中，只有相互谦让友爱，才能避免纠纷，得到开心。
与他人打交道的时候，比如在公共汽车上，给老人、病人，给抱小孩的乘客让座，这是大家所公认的美德，你的“谦让”会赢来他人赞许的目光。我们学会关心、帮助别人，同时也使我们从中体会到得到别人关心、帮助、照顾时的感激之情。谦让不是一件容易的事，孔融让梨的故事，发扬光大起来，确有教育价值，如果人人在交往接触中都能做到谦让，我们的社会就会更加和谐。谦让对我们来说更多的是自觉遵守一种秩序，而这种秩序的遵守，于人于己都会带来方便。大凡世间万事，无不是争则不足，而让则有余。邻里之间，同学之间，路人之间遇到矛盾，即使“有理”，让一让也会海阔天空，春风拂面。乘公交车时让个座，愉悦会在你的心中油然而生，美好一瞬也会在他人心间永驻；开车能让一让，平安吉祥会一直陪伴身边……谦让是一种胸怀，一种美德，一种风度，一种智慧，更是一种修养。我们需要谦让精神，这个时代也呼唤谦让精神。
“径路窄处，留一步与人行；滋味深处，减三分让人尝。此是涉世一极安乐法。”为了把我们的社会变得美好而又和谐，让我们用谦让来对待别人，用微笑来面对别人，用双手来帮助别人，用心灵来关爱别人吧！