36.第三章企业文化变革（8）

·应当是工资标准、卫生福利都优越的一流企业。

·要与ibm从事相同工作的人员的待遇进行比较，就应当选择具有技术、制造、营业、服务部门的企业。

·应是有展前途的企业。

为了与各公司交换这些极秘密的资料，根据君子协定，绝对不能公开各公司的名字。当然，ibm所说的“必须高于其他公司的工资”，归根结底是要“取得高于其他公司的工作成绩”。在提薪时，根据当年营业额、利润等计算出定期提薪，由人事部门提出“每人的平均值”。因此，要提薪，就必须相应地提高工作成绩。

（2）ibm高绩效的薪酬文化在ibm有一句拗口的话：“加薪非必然！”ibm的工资水平在外企中不是最高的，也不是最低的。但ibm有一个让所有员工坚信不疑的游

戏规则：“干得好，加薪是必然的”。1个人承诺计划ibm的薪金构成很复杂，但里面不会有学历工资和工龄工资。ibm员工的薪金跟员工的岗位、职务、工作表现和工作业绩有直接关系，工作时间长短和学历高低与薪金没有必然关系。在ibm，你的学历是一块很好的敲门砖，但决不会是你获得更好待遇的凭证。在ibm，每一个员工工资的涨幅，会有一个关键的参考指标，这就是个人业务承诺计划——pbc。只要你是ibm的员工，就会有个人业务承诺计划。制订承诺计划是一个互动的过程，你和你的直属经理坐下来共同商讨这个计划怎么做得切合实际，几经修改，你其实和老板立下了一个一年期的军令状，老板非常清楚你一年的工作及重点，你自己对一年的工作也非常明白，剩下的就是执行。到了年终，直属经理会在你的军令状上打分，直属经理当然也有个人业务承诺计划，上头的经理会给他打分，大家谁也不特殊，都按这个规则走。ibm的每一个经理都掌握了一定范围的打分权力，他可以分配他领导的那个组的工资增长额度，他有权力决定如何将额度分给这些人，具体到每一个人给多少。ibm在奖励优秀员工时，是在履行自己所称的高绩效文化。ibm的个人业绩评估计划从三个方面来考察员工工作的况。第一是制胜（win），胜利是第一位的，先你必须完成你在pbc里面制订的计划，无论过程多艰辛，到达目的地最重要；第二是执行（executive）。执行是一个过程量，它反映了员工的素质，执行是非常重要的一个过程监控量；最后是团队精神（team）。在ibm埋头做事不行，必须合作。在ibm采访时有一个强烈的感觉：ibm是非常成熟的矩阵结构管理模式，一件事会牵涉到很多部门，有时候会从全球的同事那里获得帮助，所以团队精神意识应该成为第一意识，工作中随时准备与人合作。2双向沟通如果员工自我感觉非常良好，但次年初却并没有在工资卡上看到自己应该得到的奖励，会有不止一条途径给你提出个人看法，包括直接到人力资源部去查自己的奖励况。ibm的文化中特别强调双向沟通（twowaycommunication），不存在单向的命令和无处申述的况。ibm至少有四条制度化的通道给你提供申述的机会。第一条通道是与高层管理人员面谈（executiveinterview）。员工可以借助“与高层管理人员面谈”制度，与高层经理进行正式的谈话。这个高层经理的职位通常会比直属经理的职位高，也可能是员工的经理的经理或是不同部门管理人员。员工可以选择任何个人感兴趣的事来讨论。这种面谈是保密的，由员工自由选择。面谈的内容可以包括个人对问题的倾向意见，自己所关心的问题。员工反映的这些况，公司将会交直接有关的部门处理。所面谈的问题将会分类集中处理，不暴露面谈者身份。第二条通道是员工意见调查（employeeopinionsurvey）。这条路径不仅直接面对员工的收入问题，而且这条通道会定期开通。ibm通过对员工进行征询，可以了解员工对公司管理阶层、福利待遇、工资待遇等方面有价值的意见，使之协助公司营造一个更加完美的工作环境。很少看到ibm经理态度恶劣的况，恐怕跟这条通道关系密切。第三条通道是直不讳（speakup）。在ibm，一个普通员工的意见完全有可能会送到总裁路易斯·郭士纳的信箱里。“直不讳”就是一条直通通道，可以使员工在毫不牵涉其直属经理的况下获得高层领导对其所关心的问题的答复。没有经过员工同意，“直不讳”的员工的身份只有一个人知道，他就是负责整个“直不讳”的协调员，所以员工不必担心畅所欲过后会带来的风险。第四条通道是申诉（opendoor），ibm称其为“门户开放”政策。这是一个非常悠久的ibm民主制度，ibm总裁路易斯·郭士纳刚上台就一改ibm老臣的作风，他经常反向执行申诉，直接跑到下属的办公室问某件事干得怎么样了。ibm用申诉来尊重每一个员工的意见。员工如果有关于工作或公司方面的意见，应该先与自己的直属经理恳谈。与自己的经理恳谈是解决问题的捷径，如果有解决不了的问题，或者员工认为他的工资涨幅问题不便于和直属经理讨论，你可以向各事业单位主管，公司的人事经理，总经理或任何总部代表申述，员工的申述会得到上级的调查和执行。3让烦恼有机会表白ibm的薪金是保密的，薪金没有上下限，工资涨幅也不定，但没有降薪的况。如果员工觉得工资实在不能满足自己的要求，那只有走人。如果因为工资问题要辞职，ibm不会让员工的烦恼没有表达的机会，人力资源部会非常惋惜地挽留他，而且跟他谈心。ibm会根据况，看员工的真实的要求是什么，一是看他的薪金要求是否合理，是否有公司执行不力的况。如果是公司不合理，ibm会进行改善，公司对待优秀员工非常重视。第二种况是看员工提出辞职是以增资为目的，还是有别的原因，通过交谈和调查，ibm会让每一个辞职者有一种好的心态离开ibm。为了使自己的薪资有竞争力，ibm专门委托咨询公司对整个人力市场的待遇进行非常详细的了解，公司员工的工资涨幅会根据市场的况有一个调整。