3.第1章 修炼口才：赢得领导认可，打开晋升之门（3）

日本人说话爱说“谢谢”。有人统计，一个在百货企业工作的日本职员，一天平均要说571次谢谢，否则他就不是一个好职员，有被解雇的可能。不管571次这个数字是否准确，但有一点必须承认，顾客如果买了东西，营业员对他说声“谢谢，欢迎再来”；顾客不买东西，只是逛了一圈，营业员仍对他说声“谢谢，欢迎光临”，相信你更愿意光顾这样洋溢着温馨气氛的场所。

美国人说话爱说“请”。说话、写信、打电报都用，如请坐、请讲、请转告。传闻美国人打电报时，宁可多付电报费，也绝不省掉“请”字，因此，美国电报总局每年从“请”字上就可多收入一千万美元。美国人愿花钱买“请”字，我们与人相处，说个“请”字，既不费力，又不花钱，何乐不为？

相形之下，我们做得不够好，并不是我们不能做好，而是我们都没有意识到良好的谈吐对于职场中人的重要性。所以，我们在与领导或同事交谈沟通时，如果能时常保持着良好的谈吐，谦和的态度，相信你一定能用谈吐之光照亮自己职场前方的路。

点睛妙语

拥有良好的谈吐，可以增进与领导、同事间的了解，可以把彼此间的歧见甚至是隔阂，逐渐转化成为共同的意见。同时，它也代表一个人的精神、素质和学识修养，更重要的是它能增长智慧，使你工作充满快乐。

好口才是个人魅力的展现

口才是衡量一个人思想水平高低的重要标准，也是一个人才干和人格魅力的检验标准。口才好的人在很多场合都能如鱼得水。他可以直曲达，把话说到别人的心窝里；他可以随机应变，应付突如其来的尴尬；他可以口吐莲花，把商品介绍得人见人爱；他可以妙语连珠，给人带来无穷的欢乐……

良好的口才是个人魅力的优雅外现，更是成功的助燃剂。在职场中，拥有良好的口才，既能给人留下良好的第一印象，也能给人留下比其他人更为深刻的印象。长此以往，同事间也就拉开了个人魅力方面的差距，同时也拉开了领导认可和晋升的差距。

很多人的成功，在很大程度上归功于他拥有好的口才。第一印象最重要，而口才好的人最能给别人留下深刻的第一印象。优雅的谈吐可以使自己广受欢迎，更有助于事业的成功。许多人能成为议员或其他高级官员，就是因为他的良好口才。凭自己在其他方面的实力，他可能升不到高位，拿不到高薪，但是出色的口才却让他们得到了这一切。好口才的作用可见一斑。

无论在什么场合，如果你能够表达清晰、用词简洁，再加上抑扬顿挫、娓娓道来的语调，就能够吸引听众、打动别人。这就是你的秘密武器，可以在不经意中助你事业成功，更能让你从众多的同事中脱颖而出。如果你善于辞令，再加上周到的礼节、优雅的举止，在任何场合，你都会畅通无阻、受到欢迎。因为不管是领导还是同事，或是其他任何人都应该喜欢与这样的人交往。

卡尔？舒尔茨回忆他与林肯的初次见面（那时林肯还没做总统）：“火车离开一个小站后，乘客中间突然骚动起来，人们从座位上跳起来，迫不及待地围住刚上车的高个子，用老熟人的口气向他打招呼：‘嗨，亚伯，你好吗？’他热地回答：‘晚上好，本！你好啊，约翰！看见你真高兴，迪克！’他不知说了点什么，又引起一阵欢笑，车厢里声音太杂，我听不清他说的话。我的同伴认出了他，叫了起来：‘哎哟！这就是林肯，是他，没错！’他挤过人群，把我介绍给亚伯拉罕？林肯，这是我第一次和他见面……他对我说话的口气又随和又亲切，好像我们是老相识似的……然后我们一起就座。他话音很高，又很悦耳……他的模样、朴实无华的辞，没有一丁点矫揉造作，也没有任何优越感，让我感到我们好像从小就认识、早就是好朋友。我们交谈时，他经常在谈话里插进新奇的故事，每个故事都切合当时的话题……”

可以说林肯的好口才是全世界人所熟知的，这也为他的个人魅力又增添了一道光环。林肯的个人魅力绝不仅限于此，但是在林肯的个人魅力中好口才却是最耀眼的，也是影响较为广泛和深刻的。我们不是要当林肯，但是如果我们从林肯的口才中能略学一二也会让我们的晋升之路充满光明，让我们的梦想插上翅膀。