2.第1章 修炼口才：赢得领导认可，打开晋升之门（2）

例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。***”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之，甚至会认为你在讽刺她。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。

所以，我们在称赞领导或同事时，要看他是不是在某一领域有出色的表现。有的人是专业技术水平高，工作成绩突出；而有的人则在社交方面有特长，有与客户打交道的能力。因此，在称赞上司时应针对不同的况，要给予不同方式的称赞，做一名会说话的下属，这样才能走上职场的坦途。

点睛妙语

口才是智慧和学识的反映，它也是一种可以随身携带并且永不过期的能力。在职场中，那些明事理、会说话的下属总能得到领导的青睐并且为自己赢得许多机遇；而那些笨嘴拙舌的人则总是得不到领导的重视而且业绩平平。所以，要想获得领导的青睐和赏识就必须做一个会说话的下属。

良好的谈吐是职场的基本素养

在职场中，拥有良好谈吐的人往往容易办成事，相信你会看到身边有这样的一些人，他们走到哪里都会受到欢迎，无论是和领导相处还是与同事沟通，都显得得心应手，泰然自若。藏在这一切背后的秘密就是他们大多拥有良好的谈吐。

有位名叫亚诺？本奈的小说家曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”此话说得颇有道理。什么缘故？只要我们细察生活于自己身边的人就会现，谈吐的缺陷往往可能导致个人在职场中的不幸或有损于所服务单位的荣誉与利益，可能导致人际关系的紧张恶化。一个人的谈吐如何，往往决定企业是否愿意聘请他工作或与之交往，或是否愿意投他信任一票与之生商业关系。

小王今年大学刚刚毕业，他学的是计算机专业，这天小王去一家公司竞聘。小王进入办公楼现电梯刚要被关上，他匆忙地跑过去说：“等一下，先别关。”到了15楼之后小王下了电梯，来到公司前台处说：“1508室怎么走？”到了公司综合办公室，看到一些人在填表格，小王说：“能给我一张表格吗？”大家填完表格后，人力资源部经理逐个面试这些新人，在与小王的交谈中，人力资源部经理现一个问题，那就是小王是个不错的毕业生，这当然指小王所拥有的专业技能、计算机方面的特长，但另一个问题显得更加突出，那便是小王说话的方式，他并不紧张，但显得很随意，这并不是他说话不慎重，也不是他对面试官不敬重，而是他不懂得怎样去和即将成为自己上司的人沟通，怎样把每一句话说好。面试结束，所有人回家等通知，小王等了很久一直没收到复试的通知，小王有些失望，于是回忆当天生的一切。后来他终于明白自己输在了哪里。小王看电梯门要关了，让别人等下自己，却说：“等一下，先别关。”如果他说：“请等一下！”上了电梯后再对按电梯的人说声“谢谢”，那会怎么样？如果到了公司前台他说：“你好，打扰一下，请问1508室怎么走？”会怎么样？如果到了综合办公室他说：“您好，我刚刚到，劳驾您给我再拿张表格好吗？”那又会怎么样？了解了小王的说话方式，我们可以想像得到他和人力资源部经理谈话的结果会怎样，他的复试会怎样。

如果说良好的谈吐是职场的基本素养，那么多使用敬语就是拥有良好的谈吐的开始。平常说话有许多口头“敬语”，可以用来表示对人尊重之意。“请问”有如下说法：借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等；“打扰”有如下说法：劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、偏劳等。如果我们在语交际中使用这些词语，相互间定可形成亲切友好的气氛，减少许多可以避免的摩擦和口角。试想如果小王在平常说话时多注意一下这些问题，那么他凭借自己的特长和谈吐会在那次面试中表现得相当不错。