第60节 学做小生意敲开致富门(3)

（8）以优质服务提高忠诚度

跟大店相比,空间有限的小店最好能尽量抓住每一位上门的顾客,虽然来客以过路客居多,但长久经营,不是能累积一些忠诚顾客.最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的新品,另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费忠诚度。

正如以上所说，小店生财是由多方面的因素决定的，小本经营或小企业的生存与成长壮大也都是由多种因素决定的。除了以上所说方面之外，小生意也面临着竞争和新产品开发等问题，那么当我们遇到这些问题时又该怎么办呢？综观中外企业的成功经验，以下几种新产品开发策略值得小企业重视和借鉴。

寻找空穴策略

社会多层次的需求与企业提供的产品服务之间，始终存在着差距，包括时间上的差距、技术上的差距、服务质量上的差距。这种差距，即社会需要而企业尚未填补的市场空白区域，即谓之“空穴”。这是小企业的希望之所在。小企业力量单薄，无力与大企业正面竞争，只能盯住大企业尚未占领的“空穴”，达到其“以小胜大”，以弱胜强的目的。

优势延伸策略

小企业的产品、技术比较简单，开发周期短，因而产品变换频繁，这是优势，小企业要发挥它，使其在各个方面得到延伸。诸如深度加工、派生变型、传统发掘等都是优势延伸的形式，小企业可根据自身情况选择采用。

复合叠加策略

它通过两种或多种现有产品或零部件及技术的有机复合，从而开发出一种新的产品，是小企业常采用的一种新产品开发策略，具开发风险小、投资少、见效快、成功率高等优点。

多功能化策略

多功能化开发策略主要致力于增加产品的功能。它根据技术需要，或以某产品为基础，把其他技术功能有机地结合于这一产品中，以扩大原来产品的技术功能；或把不同的技术功能有机地结合起来，发明创造新的产品。

仿创结合策略

通过消化吸收国内外各厂家同类产品的优势，“杂交”谷变成自家产品，再打入市场，

系列开发策略

指在同一产品中进行横向和纵向系列开发，从而派生出由低到高，不同规格，不同档次的同类型的系列产品。如开发款式、容量、包装、尺寸、颜色、功能不同的系列产品，以增加产品的新花色、新用途，满足不同层次消费者的需求。

移植嫁接策略

把其他地区、其他行业的现成工艺、结构等技术，移植嫁接到本企业的产品上来，使其中老产品的基础上。长出新功能的“枝芽”，成为具有“原理相同，功能各异”的新一代产品。

栖息依附策略

小企业栖息依附于大企业，从形式上讲，产品依附为主要形式，力争使自己的产品成为大企业产品直接或间接的零部件、元器件。同时原料依附、劳务依附也不可忽视。小企业由于技术力量薄弱，人才缺乏，资金不足，管理水平低，更应采取横向联合栖息依附的开发策略，通过多层次，多方位的生产技术协作，解决生产技术关键，开发适销对路的新产品。

而当我们面临着竞争时，要想在竞争中取胜，则可以按以下的方法去做：

私营公司竞争制胜的十个绝招

（1）审时度势，以变制胜

这是在战争和政治的角逐中普遍适用的一条原则，它同样也适用于现代的经济竞争。因为现代企业是一个开放式的大系统。企业要和整个社会环境进行信息对流和能量交换。

拘泥不变，安于守成，是竞争的大忌；审时度势，先知先度，是制胜的法宝。企业家必须具备应变的远见和创见，以对付令人猝不及防的突变事故。

（2）出其不意，攻其不备

商场上的“出其不意，攻其不备”其核心就在于一个“奇”字。要利用对方惯性思维的弱点，捕捉对方的思想空隙，突破人们思维的常规、常法和常识，出奇制胜。现代老板选用“出其不意”的谋略，就要在“奇”字上下功夫。若想成功，就要求你有出奇的经营思想、出奇的产品、出奇的经营技巧、出奇的销售方式和销售服务。

（3）趋利避害，扬长避短

趋利避害是决策者选择优秀方案时所必须遵守的一条原则。在经济竞争中，任何一个企业无论实力多强，都有自己的优势和劣势，都不可能占领全部市场。想在最短的时间里以最小的代价取得竞争的优势，唯一一条可选的道路就是趋利避害，扬长避短。

（4）后发制机

兵法上有“先发制人，后发制机”的用兵之道，力争抢先行动，先变于人，从而取得巨大成功。但是，还有一些成功者，持重待机，后人而发，却也做出了一番事业。竞争中的后发者也能制只，在于它在某些方面明显优于选发生变者，它可以吸取先发者的失败教训，取得较好的经济效益。但后发者应看准时机，果断行动，决不可盲目行动而失之过早，也不因优柔寡断而失之过迟。

（5）以快制胜

“时间就是金钱”是现代人口头上常说的一句话，事实也真的如此。这是对现代竞争经验的总结。

时间之所以等于金钱，是因为时间可以直接影响资金的价值。在现代经济生活中，同样数量的货币，随着时间的推移，其价值要发生变化。而且，时间也影响资金的占用和周转的速度。企业的生产资金处在不断的运动之中，这种运动能带来价值的增值。

时间影响机会的捕捉。对于一个企业家来说，机会常常是腾飞的转折点，是成功的开启处，只有抓住机会，企业的经营战略才能奏效。

（6）集中优势，重点突破

经济竞争，其实就是人力、物力、财力的竞争。但是，任何个人或集体所拥有的这些资源总是有限的。在这种情况下，如何最有效地运用有限的资源，是竞争胜利的关键之一。真正的成功者，其事业的规模绝不会铺得过大，而总是在自己可以把握的范围内采取行动。这样就保证可以集中优势，重点突破，带动全局。

（7）迂回取胜

无论是商场老手，还是初涉商海的新手，谁都不能指望一口吃个胖子。无论是事业还是生活，都不可能永远一帆风顺。

迂回之计在时间上的应用，是以持久代替速胜。在时机以及条件成熟的情况下，讲求兵贵神速，速战速决；在条件不具备、时机不成熟的时候，要从长计议，在持久中保存实力，在持久中积蓄力量，在持久中等待战机。不看条件和时机而一味求快，常常招致不必要的损失，延缓成长、壮大、取胜的进程。

（8）积少成多，积微制胜

成功者都是从一点一滴做起，积少成多，积小胜大。在市场角逐中，有时要“见小利不动，见小患不避”，但切不可疏忽大意。如果小的较量属于战略中的一个环节，就要每利必争，每战必胜。许多老板是采取“避实就虚，化整为零，积少成多”的战略，最后战胜强大的对手。

（9）退中求胜

大凡成功者，都会娴熟地运用进退伸缩的战术，而月-成为其成功的法宝。在形势于己不利的情况下，可以投降，可以讲和，也可以退却。三者相比，投降是彻底失败，讲和是一半失败，退却则可转败为胜。

退却在经济竞争中，同样是一个很有价值的概念。能不能预先考虑很可能出现的失败或劣势，做出周密的计划和安排，可进可退，是鉴别领导水平的一个重要标志。

（10）以廉制胜

成功者为了长远的发展目的，一般都不惜牺牲眼前的一些小利益，甚至投入一些成本，以扩大以后的销售并且由此而建立信誉。

做生意的盈亏、赚蚀，有些时候是不能以小算盘来计算的，而必须用大算盘才能算得清楚。企业经营者必须经过精心核算，对目标市场作周密调查和预测，“放长钱钓大鱼”。只要你投资在有发展潜力的市场上，你最终还是会获大利的。

这些就是做小生意的原则或方法。当然这不是全部。但应用好这些原则与方法，就能发财致富，应用不好则会使经营失败，这就是说，能否正确与综合地应用这些方法，原则直接关系到经营的成败，应用是非常重要的。