第二章

别把错误“合理化”

我想，一个人会在职场上当“透过学派”，常和家庭教育有关；父母如果喜欢颠倒黑白，子女也一定有样学样，把所犯的错误都想办法“合理化”；也有人从小以耍嘴皮受到长辈娇宠，只要不认错，就不是他的错，他的好胜心变得无限制膨胀。

这样的人想在职场上继续生存，后果堪虑。有的撞了几次墙，就会学乖；有的很“幸运”地进入了不太会开除员工的公司，或在“太平盛世”混入人人要看他脸色的公家机关(现在的公家机关也没从前好混啦)，再过多少年也不会有任何反省和成长，仍然会坚持“如果有错，那一定不是我的错；如果我有错，一定可以变成别人的错”。

抱过“铁饭碗”的人，总会发现“物必自腐而后虫生”这句话很有道理。新来的人不管职位多高，老员工总会给他一点颜色看；请老员工改正简单的错误，他会很有效率地把自己的错推到其他单位头上。公营机构纷纷改成民营时，总是面临到养尊处“忧”的员工无法适应激烈竞争的困境。

诡辩让你更理亏

一进去就想到“退休金”的员工，根本不可能接受时代趋势的挑战。

不久前，某元老级饭店发生员工请总经理下台的事，有一个员工竟然对着电视媒体理直气壮地说：

“这个总经理还没来以前，我们下午还可以躺在桌子上睡睡觉，一起打打小牌，没想到现在做死做活的……”他并没有想到，他可不是休闲度假村的游客，他是营利单位的员工啊。

“下次不要再迟到了。”——当你的老板对你扔下这句话，你该怎么回答？

最笨的人会说：我一个月才迟到这一次，你看张某某，他几乎每天都迟到，只是你没注意到而已……

很笨的人会说：我要送我家小孩去上学；没办法……

没出息的人会答：没办法，台北交通越来越乱，都是“市长”没管好……

总之，笨人是用更长的回答来诿过，应付人家并没有问你原因的问题。

错了就错了，越解释越糟，干脆鞠九十度躬道歉，诚恳地说：“对不起！”

老板看你态度诚恳，反而会自我检讨：这样骂你，对你严厉了些。

答人所不问，是最糟糕的诡辩法，越发显得你理亏。

为何都是你的错？

和“诿过型”的人在一起太久，吸了太多冤气，自己也常在“潜移默化”冲变成一个诿过型的人，把几十年来的不如意不美满，全怪在他头上：“都是他耽误我一生啊……”人生就变成你怪我。我怪你，一个无解的难题。

她虽然尽量保持理性，但电话中的声音仍忿忿不平。其实她很清楚，那个小她五岁的同居男友是想跟她分手了。

“他不断地挑我的错，上个礼拜我跟他去爬山，忘了买水，看到有一群大学生在凉亭里喝矿泉水，我就问他们，可不可以卖一瓶水给我们。他们答应了，他却扭头就走，把我丢在山上……晚上却又回来找我，因为他说他没有地方住……我以为没事了，他却又在三天后搬了出去，搬出去之后，没两个月又搬回来，还很凶地对我说：都是你的错，害我要付每个月一万多块的房租，我现在租不起了，你的客厅还是要借我住……被老板炒鱿鱼，也说是我的错，因为我害他心情不好，耽误了工作……”

这个女人一定很委屈，可是，虽然她没说，她心中还是舍不得这个被她宠坏了的孩子……看样子，她和他的问题还得拖一段时间呢。

“我和他的问题出在各个层面，他总是不能自我检讨，总把所有的不顺遂怪到我头上，举个例子来说吧，”一位已婚的女友悄悄吐出她的委屈，“以做爱这件事来说，如果他有任何的‘困难’，或中途泄了气，他一定怪我：都是你不够风骚！根本就是他自己体力不好，四体不勤，你说我气不气！”

床第之间是相互配合的，光怪一个人，只会使鱼水交欢的事蒙上一层灰。

“我真的被他气死了，他什么时候才会长大？”女强人批评他的男朋友，“是他要我帮他介绍有没有可以负责行销的员工，我还很小心地叫他自己好好面试，我可是做媒人不包生孩子。没想到现在这个员工在他的旗下出问题了，他大骂我一顿……”

改变永远诿过的人太难真倒霉，怎么现在还有这么多女人，遇到“如果我们有问题，一定是你有问题”的男人呢？据调查，一般女人最大的期望，是希望有个“有责任感”的另一半，但如果她们自己太有责任感，常常会像“异极相吸”一般，吸到了跟她们完全不一样的男人。

也常看到负责任的男人，遇到一个谎话连篇的女人，爱到最后叫苦连天。

这些人，好像只要把过错推到自己爱人的头上，就觉得云雾顿开了。但是被错怪的一方，脸上难免没有冤气。

当法官的大学同学还碰到最令她生气的例子：“我问殴妻的丈夫，为什么为了太太晚点煮饭，就把太太的手臂打到骨折？他竟然说：谁叫她倒霉，嫁了我啊？这就好像拿枪到街上扫射，人家倒地了，还怪人家要碰到他的子弹一样。”

永远在诿过，是最难治好的一种心理病。遇到他，真的只能怪自己活该倒霉识人不明，要改变他真的很困难，不如自己独善其身，等他自己长大了，再来谈吧。

一直没长大，历史就会一再重演，在人生路上，不负责任的人像个赌徒。他赌赢时，你看不到他的人，赌输时，全是你的错。

和“诿过型”的人在一起太久，吸了太多冤气，自己也常在“潜移默化”中变成一个诿过型的人，把几十年来的不如意。不美满，全怪在他头上：“都是他耽误我一生啊……”人生就变成你怪我。我怪你，一个无解的难题。

请不要跟着犯错。

谁跟猪打架？

跟猪打架是每个人会碰到的，但如果你常常跟猪打架，自己可能也很“猪头”，才会卷入同样的漩涡。

否则，猪猡们为什么一再地来找你玩摔跤呢？

朋友办公桌的电脑上贴着一张座右铭：

别跟猪打架，否则你会沾了一身泥，而猪会很快乐！

这张备忘录多少有愤世嫉俗的成分。一定是办公室里头有一头难缠又愚笨的猪(应该说是有个喜欢给人制造麻烦的笨人)，让这位朋友很生气。

“指人为猪”式的暗讽，类似的还有：

别教猪唱歌，否则你会很痛苦，猪也会很不高兴。

会对这些话心有戚戚的人，都有点小聪明，或多或少被“猪”搞得灰头土脸过。无疑，群体之中一定有某些人，把大部分的才华用在拖累别人的工作效率上，否则大家不会觉得EQ是那么重要。

我也有跟猪打架的经验。有一回到书店里，看到一本以此为名的书，很“激情”地买了回家，回家之后才发现自己真是“猪头”，这个中文书名跟该书的原文毫无关系也就算了，和内容也完全无关。这本书还上过畅销排行榜呢！可见“跟猪打过架”的人实在不少，大家都急着要找防堵之道。

制造事端的麻烦人物

每个人对“猪”的定义不太一样。我把“猪”定义为：

到处搬弄是非，除了故意制造事端和麻烦来引起他人重视之外，并没有其他专长的人。

有些人不是故意的，只是不自觉地成为灾难大王。我的朋友请过一个特别助理，常让老板当接线生接她的私人电话不说，电话一讲就是两个小时，谁也打不进来，为老板耽误的事已是“罂竹难书”。有一次老板想去新竹，问她是否有统联客运可以搭。她过了两天回报，有，在承德路。结果可怜的老板到了承德路后发现，有统联没错，但统联从没到过新竹。就在老板出差的期间，号称精通电脑的这位小姐指头一按，把公司的客户名单全部销掉，完全救不回来。老板暗示她走路，她还跟别人说，她怕自动请辞会对不起老板！

每个人都可能跟猪打过架，但如果你常常跟猪打架，自己可能也很“猪头”，才会卷入同样的漩涡，否则猪猡们为什么一再地来找你玩摔跤呢？

其实，“猪”也有他生存的自由，只要他安安分分不盲动，对人类文明也没有太大的破坏啦。

跟你打架的“猪”是哪一种？

不要上斗争的当

不得不听时，你只要听就可以；可以不听，就要远离祸水。

请搞清楚，谁才是发薪水给你的人。

有个笑话是这样的：

某个农场上，有个养殖场，本来只有一只老公鸡，和众母鸡们相处愉快，奈何岁月不饶人，老公鸡终于不行了，于是，一只小公鸡来到鸡园中，吸引了众母鸡的眼光。

老公鸡觉得不是滋味，对小公鸡说：“你不要以为你年轻力壮，其实你差我差得远呢！这样吧，我们沿着养殖场跑三十圈，我年纪大，我先跑半圈，你若在三十圈内追得上我，就算你赢，我把所有的妻妾都让给你！”

小公鸡同意比赛，开玩笑，怎么可能追不上老公鸡呢？

第一圈……第二圈……第三圈……眼看它就要追上老公鸡了，忽然间，一声枪响划破了鸡啼鸡语，主人一枪毙了小公鸡：“真是莫名其妙！这已经是这个礼拜买的第三只同性恋鸡了！”(同性恋的朋友请原谅，这个笑话不是我创作的。)

想清楚谁才是发薪水给你的人

常有社会新鲜人，一进公司，马上面临到一个问题，那就是，公司里分成两派，或三派，公司越大，派别越多，不谨慎的人往往热心过头，还没观察就急着下判断，卷入斗争之中，不久就成为最直接的受害者。

太早被诱入斗争游戏中的人，下场常如同刚进入养殖场的小公鸡，因为在斗争中，阶层最低的人，常常被“杀鸡儆猴”。

小孩看电影，总急着分清楚谁是坏人。谁是好人；社会经验不足的人，也常急着判断是非善恶，附和自己觉得“对”的那一方，付出了许多无关工作效率的力气，为自己惹来一身腥。其实在公司的斗争中，未必有善恶之分。有些精明狡黠的高层主管还会离间自己的属下，以巩固领导权。千万别上当！

更会有一些“散播谣言以凸显自己重要性”的老员工，会在新人耳边说老板的坏话，你一附和就会发现，这些坏话一五一十地进了老板的耳朵里——全部算在你账上。

面对公司中的派系纷争，新人应该如何自处呢？

有个朋友担任企管顾问，谨守着“有耳无嘴”的原则。她发现，即使是企业家第二代共同掌权，亲如兄弟，也都会对彼此不满，你千万不要参与得太热中。

不得不听时，你只要听就可以；可以不听，就要远离祸水。请搞清楚，谁才是发薪水给你的人。

其实，任何斗争都不关基层人员的事，处于暴风圈中，上位者换的通常比下位者快得多。