第六节 和下属维持融洽的感情（2）

那个人比我更早一些来到这家酒店，他似乎认识我，看见我走进来，马上迎了上去。他叫罗姆鲁，是一家珠宝商店的经理。他说：“我现在想跟您请教一下如何和我的下属相处得更融洽的问题，我想这样才能让我的生意更加兴旺。”

我问：“你经常严厉地教训和责备下属吗？”

“有时候我生气了，就会批评他们。”他回答。

我又问：“你常常正面激励和表扬他们吗？”

“我，我是一个不苟言笑的人，有时候我的下属成绩很突出，我也很少表扬他们。”他说。

我笑了笑，便和他讨论起人在情感上是需要得到表扬和激励的，特别是他们的领导和父母，在正面表扬或激励他们的时候，他们的创造力会比平常提高80%。罗姆鲁似有所悟，我便建议他不妨从正面多多表扬他的下属，这样会更有利于沟通。我的这番话让罗姆鲁恍然大悟，他对我说：“我回去一定试试。”之后，他便告辞离开了。

十天之后，我们又在“常春藤”酒店见面。这时，罗姆鲁满脸的兴奋，他很激动地对我说：“卡耐基先生，你这套方法真管用。第二天，我上班时，我的秘书递给我她昨天写的方案，我觉得写得不错，于是，便结结巴巴地说了一句：‘你这份方案写得不错。’没想到我秘书的脸一下子红了，有点儿吃惊，但是，她以后工作就卖力多了。”然后，他又向我诉说了这种激励法的种种好处。