第六节 和下属维持融洽的感情（3）

二、真诚地爱你的同事

在柯立芝担任总统时，我的一位朋友曾应邀在周末去白宫做客。当他无意走进总统的私人办公室时，恰好听柯立芝赞扬他的一位秘书说：“你今天早上穿的衣服很漂亮，你真是一位年轻迷人的小姐。”柯立芝平常总是沉默寡言的，这也许是他对这位秘书的最佳赞赏了。因此，这不寻常的、出乎意料的赞美让那位女孩子红了脸，有点不知所措。柯立芝又继续说：“只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评的印象非常深刻，从此打印文件时就很少出错。

身为美国总统，他可以算是世界上最有权势的人物之一了，但说话还如此委婉、“客气”，这是他修养好、气度好的体现。通常，我们在听完别人对我们优点的赞扬后，再去听那些令人不愉快的批评，总是比较容易接受。可以想象，如果他换一种盛气凌人的口吻呵斥：“怎么搞的!连标点符号都搞不清楚，亏你还是××大学毕业的!”听到这话，对方当然也会改正，但是并不能从根本上解决问题，下次仍然可能会犯同样的或更严重的错误，而且，让对方反感以后，恐怕所有的工作效率都会降低了。

正面激励不仅对自己的下属有效，对待自己的家人也很有效。当你说完这些话后，第二次他们办事一定会更加妥帖，更加迅速了。用命令和督促的口气催人办事，有时的确会有一股威严感，但不一定能办好事。

表扬，特别是正面的表扬，既给足了下属面子，又增强了他们的自信心，让他自己更加主动地做好这些事。很多人错误地认为鞭策别人很有效果，那就大错特错了。要知道，人们都是不高兴处于被动地位的，如果你直言不讳地批评他人，只能让彼此之间的关系越来越不融洽。

有位跨国企业的最高管理者多次在不同场合强调：真诚地爱你的同事、爱你的上级；要多从好的方面去想别人；己所不欲，勿施于人，己之所欲，先施于人；得理也饶人……这些观点很值得我们深思。

人都是有自尊，都是要面子的。只要我们记住：人有分工的不同、职位的高低，但绝对没有人格的贵贱，人人都需要别人的理解和尊重。只有做到这些，才能与下属维持融洽的人际关系。