篇四：人只为“本质”感动（1）

篇四：人只为“本质”感动

“只有商品的‘本质’才能让人感动。”

“只有商品‘真正好’，才能传达讯息给消费者。”

柳井正对优衣库商品的坚持，可以从这短短的两句话看出端倪。他曾在接受媒体专访时提及，“商品的本质，如果不能把多余的东西尽可能地削减掉，赤裸裸地呈现在消费者面前，是无法让人看清的”。更进一步来看，柳井正的要求就是通过设计，让成衣呈现原材料的“真、善、美”，这就是优衣库的创造力。

<为顾客创造附加价值>

对于企业本质，现代管理学之父彼得-德鲁克（PeterF．Drucker）曾有这样的见地：“企业经营的有效定义只有一个，那就是‘顾客的创造’。”听起来颇为艰深，不过这句话正好说中了柳井正经营优衣库的哲学。比起企业本身想要卖什么商品，更应该优先考虑消费者想要的是什么，并且提供消费者具有“附加价值”的商品。简单来说，如果经营的是西服店，就应该提供高质量的衣服；如果经营的是生鲜超市，就该提供新鲜安全的蔬果；如果经营的是报社，就该用心做好每一个版面。这样通过各种工作内容，为社会和人类作出贡献，就是德鲁克和柳井正，对于企业最基本的想法。

开发出顾客“想要”的商品

就优衣库而言，一般消费者可能会有“这是个贩卖平价休闲服饰企业”的印象。不过柳井正认为，“在平价销售之前，制作好的商品，让各式各样的人愿意花钱购买，才是优衣库最根本的理念”。换句话说，商品的质量才是优衣库追求的目标，至于把商品价格设定得比一般服饰店低，只不过是吸引消费

者注意的手段而已。