3. 发展 Development（3）

产品上市工作才算完成。

过程是一种奖励。

（我们的营销哲学）共鸣，专注，灌输。

苹果电脑就是21世纪人类的自行车。

推动麦金塔电脑前进的就是这些有创意的工作人员。我要做的就是为他们创造空间，清除障碍，将不利因素挡在外面。

我的工作不是做老好人，而是领导我手下的这些人才，并不断鞭策他们，让他们做得更好。

实际上，要想做出一个酷毙了的产品，制造的过程很重要-你要如何学习，如何采用新的想法，如何摒弃旧的观念。

Folklore.org1983年1月Folklore.org1983年1月苹果营销哲学，1977年《华尔街日报》，1980年Macworld，1984年Macworld，1984年《花花公子》杂志，1985年2月

Youkn#小说ow,myphilosophyis-it’salwaysbeenverysimple.Andithasitsflaws,whichI'llgointo.Myphilosophyisthateverythingstartswithagreatproduct.So,youknow,Iobviouslybelievedinlisteningtocustomers,butcustomerscan’ttellyouaboutthenextbreakthroughthat’sgoingtohappennextyearthat’sgoingtochangethewholeindustry.SoyouhavetolistenverycarefullY.butthenyouhavetogoandsortofstowaway-youhavetogohideawaywithpeoplethatreallyunderstandthetechnology,butalsoreallycareaboutthecustomers,anddreamupthisnextbreakthrough.Andthat’smyperspective,thateverythingstartswithagreatproduct.Andthathasitsflaws.Ihavecertainlybeenaccusedofnotlisteningtothecustomersenough.AndIthinkthereisprobablyacertainamountofthatthat’svalid.InnovationhasnothingtodowithhowmanyR&D(ResearchandDevelopment)dollarsyouhave.WhenApplecameupwiththeMac,IBMwasspendingatleast100timesmoreonR&D.It’snotaboutmoney.It’saboutthepeopleyouhave,howyou’reled,andhowmuchyougetit.

Newsweek,September29,1985Fortune,November9,1998

你知道，我的人生观一直很简单，当然也会有些缺点，接下来我会说到。我的人生观就是一切以产品为中心。所以显而易见，我很相信客户的看法，但客户不会告诉你怎样创新，客户不会告诉你明年的产品该怎样才能改变整个业界。所以在你仔细听取客户的意见之后，暗地里还要和那些真正懂得技术的人一起探讨，却也要同时考虑到客户的感受，来进行产品革新。这就是我的观点，一切以优秀的产品为前提。当然，这个想法也有它的缺陷，我就曾被指责过没有足够聆听客户的反响，而我却觉得可能已经听得够多的了。

创新与你拥有多少研发资金无关。当苹果还在研制Mac电脑的时候，IBM已投入了百倍于我们的资金用于研发。这不是钱的问题。它取决于你拥有的人才，你的领导方式以及你有多懂行。