一、速度时代的商业想象（4）

事实上，钱伯斯带领思科取得如此辉煌的成绩，与其坎坷的职业经历有关。查看其履历就不难发现这个问题，钱伯斯的商旅生涯始于IBM，在那里他工作了6年。之后，钱伯斯进入王安电脑公司担任市场销售主管。多年的市场运作使钱伯斯积累了丰富的经验，形成了他独到的经营哲学。1991年慧眼识英才的思科董事长摩哥里奇，以继承人的身份使钱伯斯加盟思科。最初钱伯斯担任思科全球运作部的高级执行官。进入思科公司后，钱伯斯为思科带来了新的发展思路，参与了公司一系列重大决策的制定。

1995年思科陷入困境，不得不降低成本的时候，钱伯斯秉承“尊重客户，放眼未来”的格言，坚持没有裁员。1998年以来，当同行纷纷陷入困境时，思科却是一枝独秀。当时客户徘徊于几种交换技术面前不能取舍。钱伯斯采取“请进来、走出去”的办法，邀请客户参与产品设计，同时压缩开支，降低成本，终于渡过难关。

任职思科CEO期间，钱伯斯显示出了超凡的胆识和魅力，他运筹帷幄，以闪电般速度迅速在网络世界占据了一席之地。尽管对手们试图联手对付思科，但在它参与竞争的七个主要部件市场上思科依然名列前茅。作为互联网的首批“拓荒者”，思科辉煌的成绩确实让人羡慕不已。

在钱伯斯的领导下，伴随着网络技术的兴盛，推销员出身的他更被人誉为“@网络之星”。他不但在因特网基础设施方面建树卓著，而且扮演了向美国和其他国家政府倡议推行因特网产业的说客角色。他常常出入白宫，并频频拜见各国首脑，不遗余力地推销网络经济新观念。因此，“因特网首席推销员”的美誉传遍了世界。

1997年思科首次进入了《财富》500强排行榜。高额的利润和投资回报使它在初次亮相时就跃居信息业第五位，这种殊荣从前只有微软和因特尔享有过。2000年，思科在纳斯达克股市超过微软和通用电气，达到5792亿美元的时候，人们对钱伯斯的赞誉也达到了顶峰。特别是在美国金融危机的2008年，思科公司改写了自己的历史。（本案例来源：《软件世界》，2006年第20期，作者：陈东）

确实，在极度寒冷的2008年金融危机中，思科凭借速度依然保持在IT市值千亿美元俱乐部里，尽管这个俱乐部的成员有13家，但是其中只有8家上涨，另外5家下跌。其中涨幅位居前三的企业是思科、苹果和微软，分别上涨9.2%、6.66%和5.87%。应该说，现在的IT业，已经过了“占山为王、落草为寇”的年代。大幅缩水的萧条期，使得岁月不再激情燃烧。

像微软创始人比尔·盖茨（BillGates)、苹果创始人史蒂夫·乔布斯（SteveJobs)，以及约翰·钱伯斯这样的草莽英雄，如今变得非常困难。但是我们仍可以通过研究他们成功的轨迹，发现他们特性之性的地方--速度至上。这也是他们带给中小企业最大的经营启示。