第3章 发起离岸转移（26）

延迟的发生是由于我们在第2章中讨论的交易成本问题。当你从计划一个离岸转移/外包关系到实际行动，你的议价能力就发生了改变。如果你关闭你的内部运营，为特定关系投资，或者没有很好地监管供应商的业绩，你就容易遭受延迟。

延迟的主要补救措施为以后的贸易确立了尽可能清晰的规则，并且为将来可预见的不确定条件建立机制来调整合约。这些可能包括长期的合约、“伸缩条款”、其他基于市场的重定价方案，或者专用设施的共同投资。

一旦你开始外包，你也面临着供应商业绩不佳的风险。他们可能达不到合约上规定的或者你要求的工作量，这可以总结为“偷懒/逃避职责”。你可以通过两种途径以防止逃避职责--通过监测检查出供应商的不佳业绩；或者提供激励合约，从中你们可以分享劳动收益，从而得到更恰当的激励。

要记住你可以外包你的流程和系统，但你无法彻底将相关风险转移出去。在大多数情况下，在你外+激情小说包之前所面对的不利条件(如糟糕的客户数据、产品质量问题等)仍会存在，一个外包商不可能全盘接受随之而来的损失。更乐观的一点是，由于外包公司通常会专业化你所转移的作业或流程，他们通常会有更完善的系统、控制力及流程。

另一方面，不要把外包看作是一个保险政策。它可能是进入更好的流程和控制力的机制，但是除非一个风险在合约中被特别指出，否则供应商将不会把它列入他们的费用模型，也不会在它发生时进行赔偿。

一旦你很好地理解了各种风险，就需要制定出一个计划来减轻这些风险。风险管理通常分为四个部分：风险识别、风险分析、风险响应计划和风险监控。基本上，你需要确定结果的潜在范围，考虑每一种可能性及它会对你的业务和运营带来的影响，考虑你抵制风险的方法或者减轻风险的步骤，最后进行成本效益分析，以证明缓解了风险。

选定供应商

如今寻求全球性外包选择的企业已经有了越来越多的潜在供应商和地理位置可供其挑选。同样，这些企业可以从多种业务模型中进行选择，也能够进入到各类的合作关系中。