十一 上团
本来整个跟团过程都非常愉快。谁知道临别时却出现了一点小插曲。在机场送团时沐香草遇到了自己的同班同学吴小丽。
小丽同学很热情跑来跟沐香草招呼。问她带了几只。沐香草满脸的困惑。后来明白过来,但不喜欢她说话的方式。所以冷冷答道:"我跟团。“然后指了指不远处的钟浩然。
”哇,那个人啊,看起来不男不女的,他是男人还是女人?“小丽同学说话一如既往的恶毒和不经过脑子。沐香草看了看不远处正给客人办理登机牌的钟浩然,想确定他有没有听到。他敢确定他是听到了,因为他微笑的眼神慢慢黯淡了下去。因为他说话开始舌头打结,因为他忽然就不理采香草了,送客人过了安检,他冷冷丢下一句:
“你和萧笑他们一起回去吧。”然后就匆匆离开了。
沐香草看着他的背影无比惆怅,怎么就会这样不经意的对人造成人身攻击,一不小心就伤害了别人了呢。她是那么善良,总是不愿意伤害人。更何况这个人也算是他的师傅了。可他们的师徒情分可能就那么匆匆结束了。
“沐香草,怎么就你一个人。钟浩然呢?”回过头看见和苗苗和萧笑正朝她走来。和淼淼的团队会省城后交给了萧笑,和苗苗自然就跟了萧笑的团,两个团是同一个航班送的,只是萧笑他们来的比较迟。
“他说他有事先走啦!”沐香草叹着气说。
“这个家伙怎么这么不懂怜香惜玉,把我们香草小美人丢这儿就溜啦?看来只有让我肖某来给你们充当护花使者,送你们回家。来,让哥哥来个左拥右抱。“他一边说一边很自然的搂住两个人,沐香草、和苗苗也不介意,他们就像熟识多年的朋友:“怎么样?两位这跟了一趟下来有何收获?”出了机场时萧笑这样问他们。
“好像看别人做好做,一轮到自己可真恨不得能有一根无所不能的魔法棒才好。”苗苗感慨的说。
“要练就成一名合格的导游,私底下还需要花费多少精力,需要多少的次练习讲解,多少回实战经验,多少回犯错出丑,多少的压力和打击以及在被人的否定和自我的调节中要么成功成仁,要么淘汰出局!”沐香草第一次说了那么长那么绕口的话。
“小姑娘有点见识。”萧笑看看她点头道“我讲个故事给你们听,话说有一个富婆到了夜总会甩下一打钱,想找人陪她喝酒、聊天。经理给她安排了各路货色她都不满意。经理就纳闷啦,问
“请问您到底想要什么样的?”
富婆说啦:“我要能说会道,能唱会跳,勤劳能干,体格强健,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,上得了战场,入得了厅堂。还能应付三教九流的。”经理一听立马喊到:
“导游、导游。快来、快来。这是找你的。”
“哈哈哈”沐香草、和苗苗都大笑起来。这个小故事道出了对导游的一种要求,就像后来的李思贤在他的书里说的,一个好导游要具有广博的文化知识和较高的语言表达能力。而且要做一个杂家,一个复合型人才。不管是大到天文还是地理,还是热点新闻或是战争风云,或是文学艺术,宗教,医学,园林,建筑,心理学,小到烹调,花鸟树木或动物养殖,什么都得懂一点。这样才能满足不同行业的形形**的人群。这样的复合型人才必须要有些社会经验积累和沧桑经历什么的。而不是像稚嫩的她们,如一片苍白的白纸。
跟团一结束后,郝帅马上给沐香草派了团。接到电话沐香草就莫名的慌乱起来:”我,我还没有准备好。可不可以给我几天时间先准备。“她怯怯的央求着。
”准备什么?带团就是一个不断实践的过程,只是准备不去实践,你永远都准备不好。“他毅然决然的说着,没有任何可以商量的余地。
”怎么办,怎么办?“本来可以跟师姐张玫请教,但是张玫却在那个时候离开了民间,原因是她在别的旅行社带团被发现,要扣质保金,她就索性辞了职:”什么破规定,要让马儿跑,又提供不了足够的马料。我就不信离开你民间我就会活不下去了。“张玫走的时候骂骂咧咧,还劝沐香草可以和她一起离开。沐香草当然有她不愿离开的原因。而且一个新导游能有人要就不错了,但是想想真是觉得戏剧化。是张玫介绍她来到民间,就在她正式工作时,张玫却离开了。
当然那时候她没有时间去想这些。她把自己所有的旅游类书籍统统拿出来,导游辞、导游业务、导游基础知识、导游千题集、导游入门一本通……慌乱的翻翻这本,看看那本,恨不得把所有的书都吃进肚子里才好,可谁都明白那样也帮不了她。就像每次学校体育考试中的800米,虽然心怦怦跳到嗓子眼,虽然两腿发软,两眼发黑,可最终还是得跑,谁也帮不了她。现在也是这样,总要面对的。她这么想着,深深呼了口气,让自己慢慢平静下来。
到公司拿行程时,公司要求买下两套少数民族服饰作为工作服。1800块,加上之前交的五千块押金。全部是爷爷的血汗钱。都工作了还花爷爷的钱,一想到这儿就让沐香草痛心不已,并暗暗下决心要好好挣钱。
接团这一天。她一边收拾衣物、一边把导游旗、导游证、接站牌、各类票据、签单等放进包里。本来是想在脑子里好好温习一遍当天的欢迎词、导游词。可是心里却乱糟糟的集中不了精神,镜子里的自己满脸倦容,眉头紧锁。昨夜几乎就没睡好,内心总是反反复复想着那些问题;
路上会不会出什么问题?
游客好不好相处?
如果我讲不好,或者带不好,他们会怎样看我,怎样对我?
而让她最最焦心的是,司机师傅会不会故意刁难?
听说前两天一个叫林小小的导游,才上旅游车还没走到市中心游览就被司机轰下车,不让她上那辆车了。因为导游水平的高低,讲解的好坏将直接影响了司机们的收入,而司机们跑一躺要烧油、过路费、家里上有老下有小,压力非常之大。所以他们当然希望每一趟都是都有收获的。所以一些脾气大的的老司机不喜欢新导游上他的车。
当她忐忑的给联系司机时,对方居然说他也是第一次接团。沐香草一听就乐了,心里悬的高高的大石头也降低了位置。那就祈祷第一次长线团顺利完成吧。她双手和在胸前默默祈祷。
在机场,当听到航班降落的消息时她带着一种烈士的悲壮努力让自己脸上挤满笑容。
该来的还是来了,不自然的笑容和言行,发干的嗓子,一路上时好时坏的话筒,面面相视却无语的尴尬。总算是在战战兢兢中把第一个团给带下来了。虽然有两个少年曾跑到她面前告诉她的书背的挺熟。虽然在小城有两个女孩丢失了财务让她有些不知所措,虽然最后一餐特色餐因为忘了定餐而差点误了飞机。但在全陪的协助下总算是把那个团平安送走。一回到家她整个人就瘫了下去,然后一觉睡到日上三竿。睡梦中感觉有什么毛茸茸的东西在自己脸上爬,挣扎着睁开眼睛见到叶桐笑吟吟的看着自己,口中像哄小孩似得奶声奶气:”起床啰,起床啰。“手里玩弄着她的绒毛玩具。
她眼皮沉沉的睁开又很快合上,慵懒的说着:”别闹,我要睡觉。“然后转个身背对叶桐。
”大小姐,日头偏西,已过了晌午,还不见醒吗?你是这几天都没合过眼还是怎么的?“叶桐不满的抱怨着:‘好不容易我休息,给你做了午饭,你却不领情。”
沐香草终于长长伸了个懒腰,发现那一觉睡得好香甜好舒服。就像劫后余生的人重新获得安稳的日子。后来她发现她没次下团后都有这种感觉,不止她有,许多导游都有。
她很快起床洗漱完毕,享受着少有的叶桐带来的特殊待遇。虽然她的番茄炒蛋咸的难以下咽,虽然她的土豆切成不同的形状,有的生脆,有的焦糊。但她还是津津有味的吃着。
只是偶尔味蕾传来很特别的刺激,让她不得不停顿一下。叶桐满脸抱歉的看着她:”是不是很难吃?要不你自己加工一下。“
香草笑着摇摇头,打趣道:“看来桐桐得找一个厨师才行哦。”那一刻她忽然想起苏晨,让叶桐心心念念的苏晨,他就在她们公司,和她是同事。这件事情自然是要告诉叶桐的,不知道她听到后,会作何反应?当她把自己遇到苏晨的事情告诉了叶桐,叶桐却显得出人意料的平静。
“喂,他真是在我们公司啊,你不信吗?”沐香草对好友的反应甚是不解,因为在学校时她念苏晨的名字几乎和喊沐香草一样多了。现在终于遇到了,她居然没有她意料中的惊喜和兴奋。
“呵呵呵。”一直憋住笑的叶桐终于忍不住笑出声来,那是一种发自内心的喜悦。她这一笑让沐香草更是一头雾水。她笑过以后用手锊了锊前额的头发:“其实,不久前我们已经见过面了。”沐香草的嘴型再次变成了O型。