邮寄访问(2)

□尝试开展事后性追踪工作问卷回收率低的一个重要原因是受访者对于问卷的回答不重视或不在意，因此要尽量减弱由于受访者填写问卷兴趣的影响，我们通常可以通过邮寄跟踪信、电话跟踪回访，邮寄明信片等方式对受访者进行催促和提醒，以此提高受访者对于调查的注意力，从而提高问卷的回收率。□对受访者进行回馈部分受访者不填写问卷，有时可能是由于问卷内容与他们自身“利益”没有任何关系有关，因此对于受访者回答问卷如果能够给予一定的精神或物质激励，就可以一定程度上提高受访者的积极性。例如，给予他们一定的研讨会参与机会、赠送一些购物优惠券、享受会员待遇等，这些激励方式可以与其他机构一起联合开展。这样，一方面可以提高问卷的回收率，另一方面对于合作机构商业活动的推动带来便利。□预先通知在问卷邮寄出去之前，访问员可以通过电话的方式通知潜在受访者进行访问的目的和意图。一般而言，这种方式花费的时间不会太长，却能起到对受访者意见充分重视的效果，从而提高受访者配合调查的合作热情，提高问卷作答质量和问卷回收率。□取得权威机构的支持进行邮寄访问时调查机构如果能够与某些权威机构（例如行业协会、政府主管部门）进行合作，得到权威机构的支持和协助，则对于提高受访者参与调查的积极性有很大帮助。例如，调查机构在争取某些权威机构许可的情况下，可以这些机构的名义发放问卷，让受访者感到这项调查的主办单位不仅仅是调查机构，还有权威部门的参与。邮寄问卷的方法是民意测验兴起时最早使用的访问方法，站在当代民意测验的角度来看，邮寄问卷几乎没有什么可取之处。例如，受访者可控性差，特别是有明确受访条件的调查；研究周期长；回收率低等。从某种意义上说邮寄问卷调查正在成为一种广告宣传的变异。