问卷设计内容(2)
您好！我是零点市场调查公司的访问员，我们在进行一项关于新兴经济组织中青年群体状况的社会研究。
您是我们按照科学方法随机抽中的访问对象。您的意见对我们很重要，这些意见是用来帮助政府部门向青年群体提供更好的服务的，而且我们会对您所提供的意见保密。
访问大概需要20分钟的时间，希望能够得到您的支持与帮助。如有问题，请与公司联系：公司地址：A市××区××路363号××大厦408室联系人：××先生联系电话：（021）62675501*815零点市场调查有限公司2002年10月12日有效期：3天问题种类问卷设计中，问题的设计有不同的种类，其中开放性问题和封闭性问题是两个比较常用的种类。
开放性问题，就是不为受访者提供具体回答选项的问题。封闭性问题，又称定选性问题，受访者从研究人员所给予的一个或更多的具体答案中选择回答。
这两种问题各有其优缺点。□封闭性问题1封闭性问题的优点在于：（1）回答是标准的，因而人与人之间可作对比。
（2）对回答进行编码和分析很容易，通常可直接从问卷编码，省时、省钱。
（3）受访者通常对问题的含义较清楚，若有不清楚者，一般也可从回答选项中看清其含义。
因此，较少有受访者感到困扰而回答
“不知道”或根本不回答的情况。这有助于提高问卷回收率，因为仅在一个问题上被难住就足以导致受访者放弃整个问卷。
（4）回答比较完整(若备有所有适当回答选项的话)，因而不相干的回答可减到最小限度。
例如，向农村受访者问开放性问题：“你多久进一次城”，提这个问题本来的意思是想得到进城频度的估计数，但得到的回答则可能是
“我想进就进”或
“当交通方便时”之类不贴切而且不可用的回答。而备有回答选项
“一周或不到一周一次、一周二至五次、每天”的封闭性问题，则更可能引出可用的信息。
（5）封闭性问题常被忽略的一个优点，是在用变量问敏感性问题时产生的，这些问题以数字作答，如收入、上完学校年数、年龄等等。
这类变量一般可在开放性问题中使用，如
“你去年嫌了多少钱”。这从资料分析观点看是更可取的，因为收入是个定距测量变量，而要将它变为一套封闭性类别，就需将收入分为几类，如2000元至5000元。
当这种分类构成时，收入变量实际上从定距的变成了定序的，其结果是信息丧失。
如果后面需要这种分类，那么即使问题原是作为开放性问题问的，也总是可作答的。
但是，如果问题原是作为封闭性问题问的，而回答选项证明不适当，那么，定距信息便永不能再重建。
但封闭性问题有个优点，即对开放性问题拒答收入的确切数字的受访者，可能愿意同意答出其收入所属的种类。
这样，对一个需答以数字的变量来说，开放性问题从资料分析观点看更为可取，但如果封闭性问题是受访者愿意合作的唯一方法，则封闭性问题更为可取。
（6）封闭性问题对受访者通常较为容易，因为他只须选择一个种类就行了，而开放性问题则需自撰答案，那就难多了。
2封闭性问题缺点有：（1）很容易使一个不知道如何回答或没有看法的受访者猜着回答甚至随便乱答。
针对这种情况，则应有一个
“不知道/说不清”的选项。（2）受访者可能由于下列情形而感到难答:问卷上完全未写有适于其回答的答案，或写得不详细，而且受访者亦无机会澄清或阐明其回答。
（3）可能问卷上印的答案太多，或者在由访问员大声宣读时，答案多得使受访者不能全部记住它们。
这就需要重读或重阅，从而易于产生错误，使访问耗资。显然，人们不会要求将年龄列成一个封闭性问题，从1~100岁为一百个种类。
主要办法是用开放性问题替换或将回答选项分成几个范围如
“0~10岁、11~20岁”。在一次访问中回答选项太多而记不住时，可采用另一办法:给受访者看一份列有答案的卡片。
（4）对问题的不正确理解难以被察觉，而在开放性问题中，人们较易于从书面回答中发现受访者误解了该问题。
（5）不同受访者回答上的差异，会由于迫选式回答(forcedchoiceresponse)而被人为地消除掉。
（6）书写上的错误较易发生，如受访者本想圈一个
“2”，却可能圈了一个
“3”。这类笔误在开放性回答中是不会发生的。□开放性问题1开放姓问题的优点在于：（1）它们可用于这样两种情况下，即当一切可能的回答选项均未被得知，或当调查人员希望看到受访者认为什么是适当的回答选项时。
例如，“目前影响您生活质量的主要问题有什么”，这一开放性问题，除预料中的调查研究结果(污染、犯罪、等)外，还可披露研究人员所未曾预料到的某些结果。
（2）它们允许受访者充分地回答，愿意写多详细就写多详细，而且可使他澄清并阐明其答案的缘由及意义。
（3）它们可在问卷上所列回答选项过多时使用。例如，人们可收到对
“目前影响您生活质量的主要问题有什么”所提问题的75个回答，其中许多回答的出现率每一个仅有几次。
在一份问卷上把所有75个问题都列上，那不太可能（即使所有问题都是可预料到的），但若删掉一些，那就没有适当的答案供所有受访者选择了。