问卷设计内容(3)

（4）它们对不能压缩成少数几个种类的复杂问题是较为可取的。（5）它们给予受访者以较多的创造性或自我表达的机会。受访者感到回答是独一无二的，是自己的，而不是研究人员逼他做的。有些人感到，封闭性问题通过将字句放在回答者嘴里的方法，将一个人为的结构强加给受访者，而不是让受访者以一种较自然的方式去组织自己的回答。2开放性问题的缺点包括：(1)它们可导致搜集的信息无价值和不相干。开放性形式旨在保证所有有关的信息均能充分详细地包括进去，但无法保证很不相关的信息不掺杂进去。(2)各人的资料常常不是标准化的，因而难以进行对比或进行统计分析，如计算百分比等。(3)编码往往非常困难和主观，因而使编码员之间的可信度降低。(4)开放性问题需要比封闭性问题更高的写作技能，更好的语言表达能力，以及一般来说更高的教育水平。(5)开放性问题旨在全面，并探究主题的所有方面。但太全面了，就可能使受访者感到不知所云，从而需要由访问员对问题作探试，或紧接着问一些更具体的问题。这一特点使开放性问题一般地不能用于邮寄或其他自答问卷。自答问卷一般依靠较不复杂的封闭性问题。(6)开放性问题需要受访者花多得多的时间和精力，从而引起高度的拒绝率。(7)开放性问题需要较多的篇幅从而使问卷看来较长，因而可能使一些不希望答一份过长问卷的受访者怯于执笔。□开放性和封闭性问题比较封闭性问题应该用于无联系的、性质截然不同的和数量较少的选项。大多数封闭性问题用于测量那些定名的变量(如性别或肤色)、等级的变量(如教育水平)或经过定距测量已被分离成较少等级选项的问题的变量。由于定义的连续性，加上种类繁多，比率变量和定距变量并不完全依赖于封闭性问题，而有所分离。分离的缺点在于，如果研究人员所定的选项太广，或如果他们观点错误，有分歧，则他们一定会丧失大量信息。像类别变量一样，封闭性问题的选项应该是详尽无遗的(不遗漏任何选项)、相互排斥的（仅有一个正确答案)。封闭性问题一般是本身齐全的，能迅速回答的，因而所需指导比开放性问题需要的少。因而，封闭性问题更适用于一个教育水平较低的样本，一般认为较适用于邮寄的和自答的问卷。开放性问题用在那些不能用几个简单种类而需要用较多的细节和论述加以回答的复杂问题。它们被用来引出受访者独特的见解、观点或目标。开放性问题特别有助于预备性调查。其中，研究人员尚未确定哪些现象特征与其研究有关，因而必须详尽地描述所有潜在的有关特征。不论在哪里，只要准确性、详尽性和彻底无遗性比时间更为重要或比编码简化和数据分析更为重要，开放性问题就是更为可取的。同样，比率的和定距量表测量的变量一般也是用开放性问题测量，因为要列出一切可能的回答是不现实的。许多问卷是两种问题混合的。大多数问卷包括关于简单背景变量(如性别)，还可能包括许多其他封闭性问题如：“同意/不同意”或“对/错”。它们也可能包括许多开放性的思想问题。一份以封闭性为主的问卷，应该包括至少一个开放性问题(在问卷的末尾)，以便确定是否有什么对受访者具有意义的事被忽略掉。例如，发给毕业生以确定他们对本系意见的问卷，包括49个封闭性问题，如“系里的要求是现实的吗”之类和一个开放性问题，如“请您提出您对目前系办公室对学生工作的管理现状的看法”。使用封闭性问题的研究人员，可以用开放性问题作为试访问，然后，可对这些回答加以分析，并使用这些回答的措辞和要义来设计封闭性问题的选项。同时，需要指出的是，当研究威胁性或敏感性问题时，开放性问题始终是比较优越的。问题次序在将诸问题最后连成问卷时，研究人员必须决定问卷上包括多少问题和用什么次序(顺序)去提出它们。问题次序的一般规则有如下几个：□敏感性问题和开放性问题放在问卷的后面若敏感性问题诸如性行为、收入之类放在前面，受访者会对它们引起反感，因而拒绝继续答下去。若这些问题在后面才碰到，则即便受访者拒绝回答敏感性问题，已答过的所有非敏感性问题的信息还是保留住了。开放性问题也应置后，即使它们所涉及的是非敏感性问题，因为它们一般需要受访者作较多的考虑和访问员书写，因此作答所需时间要比封闭性问题更长。如果受访者花15分钟才能答完100个问题中的第一个，或发现第一个问题难于回答，他就可能断定自己没有时间完成该问卷，或者断定此问卷可能需要费太多的时间和精力，从而可能拒绝继续答下去。□先问易于回答的问题问卷上的第一个问题应易于回答。它们应该不对受访者形成威胁，而且应该清楚，有性质截然不同的回答选项。第一个问题一般应是关于一件事实而非一个看法或一个信仰的，而且应不需什么考虑。一个关于性别或年龄的问题比一个关于生活哲学的问题更好些。开放性问题一般涉及诸如年龄、性别、婚姻状况、职业、教育程度之类的事实(但不涉及收入等)。如果可能，开放性问题应是使受访者感兴趣的问题，它能激励受访者答完问卷。