优先速度原则：容忍必要的混乱(6)

问题在哪儿?每个人都在寻找办事的合法性，而不是事情的有效性。由于过分强调安全性，而伤害了企业的效率。最安全的时候，就是最不安全的时候。企业整体效率的下降，导致企业市场竞争力的弱化。失去强有力的竞争力，企业就只能被挤出市场，这是企业最不安全的处境。不能等企业一步一步失去竞争力！作为集团的顾问，我建议董事会重新审议审批流程。在会上我说：“我们现在管理的严密性，甚至超过了通用电气，可我们的规模根本无法与它们那些跨国企业相比，过分强调安全性会减低整体的运作速度。失去在市场上的竞争力，无异于自杀。连通用电气都在强化速度，我们有什么理由不强化速度?”企业本身就是风险和速度的产物，在风险中求得速度，在速度中降低风险。任何有意义的重大运作都是在风险中完成的。天下没有无风险的事情，从办公室下班回家，难道没有风险?难道因为害怕交通事故而不回家?企业没有速度，才是最大的风险，是最大的失误。在我的据理力争下，董事会同意我的意见：把握住核心环节。将合同审批和拨款审批从原来的10多个人减为3人，这样企业的各种经营活动的速度得以大大提高。中国企业的运作往往从一个极端走向另一个极端。以前，我们感性的决策多些，基本上是领导一个说了算，即所谓的“三拍决策”，只要手下人敢拍胸脯，领导就敢拍脑袋，结果是领导拍大腿，长叹一声。当我们了解跨国企业的制度化管理后，我们感到自愧不如。为它们的理性运营系统而惊叹。于是我们又从一个极端走入另一个极端：过分地看重制度，过分地依赖制度。希望制度带来企业的稳定发展。过分依赖制度，往往困住了人的手脚。我们必须明白：制度仅仅是条件，而效率是目的。但实际中往往反过来，将制度当成了目的，而将效率抛在了一边，本末倒置。我们忽略了一个关键的前提条件：跨国企业由于规模的庞大而不得不强调理性和制度。比如沃尔玛年销售额约2000亿美元，相当于中国GDP的1/5；雀巢年销售额也达600亿美元。因为它们要实现跨地区、跨国家、跨文化的运作，不得不实行较多流程的管理。而中国企业相比起来大多规模极小，上10亿美元的企业凤毛麟角，管理大都在一国之内，伸手可及的眼皮底下。没有速度，一切都只能是空谈。仅仅靠制度本身产生不了竞争力，不会带来企业的生存和发展。即使像雀巢这样全球最大的食品企业，它在企业运作中也十分注意决策的灵活性和速度，也在努力避免制度将人卡死。雀巢前任总裁汉穆?茂赫就坚定地说：速度比制度重要。  [返]