不仅是倾听

你是否曾对你的伴侣说过：“你根本没在听。”而他说：“我是在听啊。”然后他把最后一句话对你重复一次？若是如此，你会分辨出听是一回事，听见又是另一回事。如诺曼·莱特博士描述其中的分别说：“基本上，‘听’是你因为自己的缘故去获取内容或资料。‘听见’是在乎并且同情说话的人……‘听’是在谈话中你仅关心你内心发生的事。‘听见’是你尝试了解对方的感觉，并且是因为他的缘故而去听。”“一个人受到挫折时若没有家人和朋友在旁，他所受到的挫折感，要比真正所遭到的挫败，更令人感到沮丧。这项研究显示，人即使在极大的压力之下，如果能有亲密的人际接触，他们也会应付得很好。正如你可能猜测到的，这项研究表明没有丈夫或没有妻子的人最易受到影响而沮丧。”倾听也有各种不同的程度，《充满关怀地去倾听》一书中描述了倾听与关怀的关系。“一个人可以听事实、数据、细节以便于为自己的目的而利用或引用，这不算是关怀。”一个人可以因可怜对方而倾听，用同情对方来满足自己的骄傲感。单单只有可怜对方的倾听，也许根本不是关怀。“有人喜欢倾听别人随心所欲地谈论不在场的人。这意味着背后讲闲话是有效的交谈法，但事实上却增加人与人之间的痛苦和距离，而这根本不是关怀。“有人倾听只是出于义务性或职业性习惯，或只是要做好人，并不是真心的关怀他人。其实关怀是比只给人一只耳朵要付出得更多。“有人怀着窥视别人**的好奇心来倾听，但关怀是要比好奇地窥视付出得更多。贪婪的眼或耳并非关怀。“有的人是做‘帮助性’的听众，使自己成为一个帮助者，随时给予帮助、支持、谅解，并在谈话中给予安慰。关怀却是适时并有技巧地给予帮助。“然而关怀的基本要素包括了恳切注意倾听别人说什么；真诚而设身处地地为对方着想；即使他夸大了压力、事件的描述，也能用淡然的态度客观地来处理；让别人能卸下假面具，放松自己；在真正需要帮助时才给予援助——这些都是恳切关怀的要素。”当一个人无法真正倾听他的伴侣说话又不保持沉默时，在许多状况下，可能引出伴侣更多的话。有些女人天生就是爱说话，而这股说话的洪流可延至她生命终止。但也有不少人，爱说话的原因是缘于其他的理由。许多时候，一位唠叨不停的人，其实是想大声喊叫让人听见他说话。你越觉得厌烦、想打哈欠，或宁可多看看电视，然而她却说得越多；她只是尽量用说话来补偿自己不受重视的事实。因为你可能许久以前就停止听她说话了，而她比任何人都更清楚这一点。你认为这样的事发生在你身上了吗？最后一次问你太太这个问题是在什么时候：“你对……的感觉如何？”或是“今天家里有什么事？”你是否曾说“你可能对啊”，若你的妻子感觉你不愿听她说话，她会有两种想法：要说得更多更大声，或不再说什么了。任何一种方式，在婚姻中都是非常糟糕的。我们必须了解，我们常用不同的方式沟通。换句话说，即使是沉默也是沟通。所以关键是在于要用什么方法，有效地制造更深入的亲密关系和坦率的气氛。达到沟通和发展亲密关系的关键，不只是使对方了解，也是真正地表现出关怀。这样设身处地为对方着想，可以使双方相处的关系更为坦诚。换个角度看，当你感到对方并不愿意听，或并不想要明白你意何指的时候，你就会觉得你的自尊心受到伤害，很快地退缩，因你感觉到你想说的，别人并不在意。你开始觉得不被重视，那么你们的关系就开始发生危机了。因此从前的偏见和消极否定的看法，必须搁置一旁，以免它们扭曲了正在进行的谈话。我们的目的是要真正听懂对方，无论其中有多少争议或不一致。“接纳”根据诺曼·莱特博士的说法“并不意味着你同意别人所说的内容。而是你明白对方所说的，所感受的。”他又补充道：“有感应的倾听，是亲近对方并用实际行动去关怀他所说的和他想说的。”大卫·奥斯柏格说：“爱你如同爱我自己，是倾听你一如我被倾听，并且了解你，一如我渴望被了解。”若每一个人在人际关系中，都以此为座右铭，那亲密关系就能恒久。每个人都深切渴望被倾听。“听”这个行动说明了他有价值，有尊严及有所爱，它使他感到自己重要。通常沟通的水平及各人对对方所显示的敬重程度如何，你们之间的关系也是如何。当我们倾听的时候，需要小心地给对方肯定与评估，当我们听到别人说话时，便表达了我对你这个人有兴趣，我也觉得你的感受很重要。即使我不见得赞同，你的想法仍是值得尊重的。我知道对你来说事实是如此。我相信你会是一个有用的人。我并不想改变你或对你有所评论。我只是想了解你。我认为你所说的值得一听，而我要你知道，我一直是愿意听你说话的。一个妄自菲薄、自怜自艾的人，不会认为有人会听他说话。这样的人有可能会被拒绝所恐吓。在人与人之间的沟通中，我们常常只注意或只记得谈话中有否定我们的话语。一个人可能有十句话是肯定的，一句话是否定的，而我们偏偏只记得那句否定的话。在交谈中应是百分之九十积极的赞赏和百分之十的批评。你是不是一位有肯定态度的沟通者？对别人来说，如果你的取向是肯定的话，人们便更容易接近你与你分享。“一句话说得合宜，就如金苹果落在银网里。”《圣经》中有这样一句话。在人际关系中，懂得合宜地说话，将使你更受人欢迎。尤其说坏消息或是令人难堪的事，更要看时间、场合。