说服老板的艺术(1)

总是有些时候，你发觉老板并没有详细了解全部的事实，因此对于情势的判断过度乐观，低估了可能的风险；你听到不少顾客的抱怨，认为公司有必要改变某些作业流程，否则将严重流失客源；你想到过去曾经有过类似的成功案例，所以你相信这一次的提案一定可行……这些种种的情况，让你觉得有话要说，更需要让老板听到。

“老板与属下之间的关系，其实是两个同样会犯错的人彼此相互依赖。”管理大师约翰?

科特说道。除了职务上的层级差别之外，其实你与老板之间，只是角色扮演的不同，有不同的职责，对事情自然有不同的认知或看法，也会有盲点存在。

通常高层的主管比较偏重大方向的思考，缺乏对于细节的了解，因此在做决策时很容易忽略执行面的困难或是阻碍。

更何况，当老板的想法或是决策有所缺失，倘若你什么都不说、不去说服老板，其实只会让自己的工作陷入更困难的境地，甚至无法执行，最后仍是你自己去承担失败的后果。

如果你真的对自己的工作结果负责，说服老板就是你不可逃避的责任，你的目的只有一个，就是要让工作能更顺利的完成。

而你必须认知到，说服的目的不是要对方完全接受我的想法，而是共同协调出双方都可接受的答案。

如果是这样说服，那就错了以下便是一般人在说服时常犯的错误：1在过程开始即坚定陈述自己的立场。

我们常认为说服老板就像是商业谈判一般，以为在一开始时就应当坚定而清楚地表明自己的立场，在过程中不断证明自己想法的正确性。

然而，在面对老板时，这种强势的态度常常却容易引起反效果。专家建议，最好不要采取直接的方式，对着老板说：“我觉得……，我们应该……”，而是应该运用假设性的说法：“如果……，也许可以……”

“有没有可能……”。采取建议性的态度，比较容易为老板所接受。2说服是单一事件。

说服是持续性的动态沟通过程，而非立即可获得解决的单一事件。说服不仅发生在你与老板之间几小时的面对面讨论而已，还包含了准备、发现、以及对话的过程。

准备的过程除了你必须搜集相关资料支持自己的观点之外，更重要的是，在进行说服之前，你必须从各种角度去测试自己的想法：这会对其他人有什么影响？

我的说明是否有不足的地方？还有没有其他可能的方法？老板对这样的想法会有什么样的质疑？

此外，在说服之前，你也必须花费一段时间透过各种可能的对话机会或是观察，试着了解与发现老板的真实想法：在工作中他最优先考虑哪些事情？

他必须顾及到哪些层面？他的思考模式又会是什么？在说服时你才有可能找到正确的切入点，更容易打动老板的心。

另一方面，老板也需要时间做全盘考虑，有些问题并非是一次的讨论就能决定的。

自我发现是最有效的方式，你必须给老板一些时间自行得出最后的结论。

向上说服的4大关键如何说明你的内容、强化说服力，其实与内容的逻辑性与合理性是同等的重要。

一般人都太过注重说明的内容，却没有注意到如何运用技巧，强化自己的说服力。

要能强化说服力，必须掌握以下4大关键：1建立个人的信用。根据多年的观察以及研究显示，在说服时，多数人都过度高估了自己的信用。

在工作上，个人的信用来自于两方面：专业度以及人际关系。专业度代表的是你在某个领域所具备的专业知识，这可以从你过去所表现出来的具体成绩中得到证明。

另一方面，在说服过程中，你是否表现出对问题的深入了解，并对各种可能影响在事前已做好完整的分析。

至于人际关系的信用度，指的是个人的合群度。老板是否相信你是一位愿意接受他人意见、容易沟通的人，而非坚持己见、不容易妥协的人；你不是为了自己利益，而是为了部门或是组织整体利益着想；你是诚实、稳定、而可靠的人，不是情绪起伏不定、工作表现大起大落的人。

2运用生动的语言。你的说明内容必定会牵涉比较抽象的概念或是大量的数据，最好运用实际的例子，或是生活中所熟悉的事物作为模拟，才能让资料产生意义，同时让老板快速的理解。

举例来说，“增加×××的营业额，相当于多销售××××套产品”、

“这套全新研发的数据库软件就好比是你的私人管理顾问，不仅可以即刻提供你需要的资料，更具备了资料对比分析的功能。”3考虑老板的立场。

我们时常感觉身为老板的人总是性格保守，对于许多事情都持否定的态度，似乎他唯一的目的就是反对。

事实上，老板在行事作风上所表现出的保守倾向，多半时候是为了顾及不同的需求，必须在相互冲突的期望之间寻求最大公约数。

你的老板所面对的是更广大的组织网络，他所要解决的不只是工作的问题而已，更多时候他必须处理复杂的人际关系。

这是你在说服时必须考虑到的。4不宜过度感性。你必须表现出对于自己的提议或是报告内容的热情与信心，但是也不要过度的感性，以免显得有些感情用事、不够专业。

另一方面在说服的过程中，最好能一心二用，在陈述意见的同时，仔细观察老板的情绪状态，随时调整说话的语气。