第七步 洒脱谈吐 练就高雅交际风度(1)

回想我当初在“特纳”的日子，那时候“特纳”就像每一个新开的电视台一样几乎每天二十四小时播送节目。于是电视台需要大量人手。我问老板除工作经验之外，还应当使用什么样的选人标准。他告诉我，他要的人必须是“我喜欢与他喝一杯的人”。也就是说，他最在意的是对方能否在饭桌上使自己感觉愉快。如果能够与自己愉快相处，那么你就不难吸引别人并与他们愉快相处。这种内里的愉悦来自于对真实的自我（状态）的正确认知。女性们总是太易于为自己的不足而感到羞赧，事实上我们应该对自己的缺点、毛病等更宽容一些（有时候甚至应该因此而感到庆幸）。是的，你有不足之处。可是谁没有呢？芭芭拉·艾翠珊（BarBaraStreisand）是公认的“难缠的主儿”；卡瑞思·默罕姆，电视剧《行当》中的一个人物，却不幸长一副男人的体格；芭芭拉·华特丝（BarBaraWalters）老发不好字母“R”的音，可是上述这些超级明星却有一个共同的特点，就是对自己的“毛病”能泰然处之，不仅不因此而感到任何不适，反而能“变废为宝”，使那些原本不好的东西变成自己独一无二的特征，成为自己个人品牌的重要特色。培养良好的交际风度是本章所关注的中心问题。为此你首先要了解你自己的独特个性，并把它纳入自己个人品牌的整体战略之中。在黑暗处点亮一盏灯我记得自己十几岁时，有一次父亲告诉我说：“孩子，生活不光是轻松、甜美、幸福，你要学会经历寒冬酷暑不畏艰险。”是的，我们必须直面人生的所有方面，无须讳言自己尚有欠缺的地方。就我个人的经历而言，很多身居高位者都是有志气、乐意接纳、十分活泼的人。他们不恶劣也不卑鄙，他们所做的仅仅是用链锯代替大刀砍倒人生路途上的一棵棵遮阳大树。这就是他们的行为方式。如果你也是这种人，如果那也是你的行事方式，那真是太好不过了。因为这些优点肯定会大大有利于树立良好的个人品牌，你只要自觉认识并加以正确应用就行了。少年得志的总裁我在特纳的第一个工作任务就是设法宣传、推广该集团年轻的特纳网络电视（TNT）。法拉尔·浮塞特出演该台首部影片《博克·怀特玛格丽特的传奇故事》的主角（该片评述了《生活》杂志摄影记者博克·怀特玛格丽特的事业成就）。法拉尔请她自己的摄影师，业内享有盛名的赫伯·利兹为她拍摄海报上需要的照片。我的任务则是遴选照片，根据法拉尔的要求给这些照片润色并加上说明文字。有一次，深夜还呆在办公室的我接到两个电话，第一个来自法拉尔的经纪人，要求我对海报进行再一次的修改润色，我拒绝了这个要求；另一个电话来自特纳网络电视（TNT）少年得志的总裁斯考特·撒沙，他暴跳如雷。“你为什么拒绝了她的要求？”他问我。“因为我们的预算中已经没有钱来做润色。”“闭嘴！闭上你的乌鸦嘴！这是在好莱坞！你明白吗？按她的要求做！”“如果这样小题大做，那么整张海报就出不来了。”“你还没听明白我的话吗？”“可是我……”“别再可是可是的了，快点照办！”“斯考特……”对方已经挂断了电话。我不禁委屈得流出眼泪来。第二天斯考特请我一起吃午饭，他看起来兴致勃勃，状态奇佳，而我的态度则显得很有保留。他提都没提昨晚我们俩的谈话。买单走人的时候，我挺认真地看着他说：“我想你要么向我道歉，要么炒我鱿鱼！”“为什么？”他问道，显得非常惊讶。“也没什么大不了的事，”我深吸一口气然后说，“可我受不了你像魔鬼那样对我吼叫，斯考特。”他的回答是：“我觉得（这样）没有什么不妥啊！”正像所有的大腕一样，斯考特早已为自己定下了与人打交道时的腔调与方式。他已经形成了一种风格，即便可能会有副作用。他之所以要如此“吼叫”，其目的是为了迫使员工尽心尽力的工作，以免自己稍有不慎挨一顿臭骂。在发生了上面的小插曲后，我在斯考特手下又干了两年，期间斯考特待我有如一只温顺的小猫，甚至再未高声与我说话，因为我再没给他任何理由。而时至十年之后的今日，斯考特已经执掌全国广播公司，身价亿万。一位非凡女性的例子请别误会我，以为我希望大家都去效仿斯考特的风格。我的真正意思是每个人都应该有自己的风格。相比包装（打扮），社交风度对一个人的成功甚至更为重要。为什么这样说呢？因为包装还只是关于你的外部特征、长相、职业风貌等，而交际（说话）风度则关系到你如何表现你的内在品质——言、谈、举、止传达你独一无二的“声音”，不只是音调、音高而已，更代表了一种气质，一种力量。斯考特·撒沙“按我说的去办”的风格、他对待同僚和下属的方式，都是他向“听众”表现其人格力量的方式之一。相反，我的个人导师布兰登则通过一种安静的力量表现他的个人风格。这两种风格在好莱坞都能吃得开。