第七步 洒脱谈吐 练就高雅交际风度(2)

要培养一种能够支持你树立个人品牌的独特社交风度并非易事。首先你要对自己个性的方方面面——看得见的、听得出来——的特征有所认识。风度即一个人的整体表现，它是人格的综合反映。所有名牌产品都力图表现一种人格化的个性，在印刷品上、在电视屏幕上或收音机里都是如此。独特嗓音、音乐、大多数图片、包装无不是表现个性的重要手段。为了赋予动画人性，品牌策划专家基于一个人的人性能附着于某个东西（产品）的理论，会请一些知名人士来充当自己品牌（产品）的代言人。比方说：?誗詹姆士·厄尔·钟斯是“美国有线电视新闻台之声”的代言人。他的嗓音极具“刚性”，权威，正是美国有线电视新闻台（CNN）自认为想要表达的东西。?誗茜比尔·舍弗德是“梅塞德斯”的形象代言人，她要传达的概念是“美好生活”。她外形潇洒优雅，正是驾驶梅塞德斯的感觉。?誗比尔·科斯匹对于“噢耶”布丁来说正好比妈妈与苹果派。?誗伊丽莎白·赫雷美得令人难以置信。但作为“石榴裙女士”，她所要传达的更多是一种既高贵又性感迷人的味道。当你穿上“石榴裙”的衣服后，你的自我感觉如何呢？?誗拉尔弗·劳伦请一些具有历久不变的清教徒外表和气质的模特作为自己产品的形象代言人，用以表达对田园生活的向往。?誗还有一些公司则使用真人的替代品（剧中人或动物，如老虎“托尼”和步兵“皮尔斯伯利”来填补自己的产品在人性方面的空白）。你是怎么表现你的人格的呢？你有何独特气质？你会“放电”吗？你热情吗？充满兴趣吗？积极主动吗？在你的言谈举止中，你有没有展示你的才干和与众不同之处？你好奇心强吗？你执着吗？你不满足于已有的吗？你对自己有信心吗？你坚定吗？你聪明吗？你有冒险精神吗？并且你如何表现这些品质？你的独特价值要能从你的言行之中体现出来，只有在自由自在的状态下，你里面的光才能照亮你自己及一切与你同在的人。玛雅·安吉拉玛雅·安吉拉是一个能够用自己的内在之光深深吸引和打动各种听众的非凡品牌。她的演讲是对她自身及众人内在力量与豪情的酣畅淋漓的表达，其风格宛若天外来音——出自内心深处，与听众内在交流。她的这种风格源自长期的奋斗、伤痛以及对生命阴暗、困苦的切身体验。她的名言是：“恐惧是万恶之源。”由于儿时的一次意外伤害，玛雅双耳失聪达五年之久。此后她投身于学校、书籍和教会事务。她也是旧金山市第一位黑人女街车司机；她还学会了做克利奥尔（Creole）菜，并担任主厨。玛雅属于典型的在逆境中不畏艰险、茁壮成长、日臻成熟的人，是一个不但可以给人生活上的照顾，更可以给人心灵上抚慰的人物。坎坷而有意义的过去是造就今日伟大的基础。让我们来尝试盘点一下你的过去的经历，期望在此过程中得到内在的信心与平安。给个好脸色，女孩！谈到交际风度，就不能不谈到（一个人的）态度问题。当素以善于待人接物闻名的前德克萨斯州州长安·理查德，在去年于旧金山举行的“女性领导能力大会”上发言时，她引用了伍迪·艾伦的结论，“百分之八十的工作需要从业者自己为它增光添彩，”她说，“你也许觉得自己手头的活儿如此琐碎渺小，以至于你不想去干它。但是我在这里奉劝你‘勿以善小而不为’，工作任务本身并没有贵贱之分，要紧的是自己要把它当回事，并尽力做好。”我想强调的是，有时候你甚至不得不表现出杀手那样的职业风度。当你很郁闷或很焦躁的时候，你的脸色也许会变得不那么好看，整个人像得了大麻风病，谁都怕你，不敢靠近你，这些都不要紧。可是当你与客户打电话或者和人谈生意的时候，你可就不能再这样使性子，应该端正态度、打起精神，不可轻忽人生这短暂戏剧中的每一个出镜机会。你的脸上应该表现出兴趣、身上应该表现出活力，另外还要保持一个好心情。我本人的体会是即使电话会议也不可怠慢，也要全身心投入。我并不是教你虚伪，而是在教你如何打开心扉。你可能有过这样的经验，本来觉得很疲乏或很郁闷，但是经过一番“精心”打扮之后，却突然觉得精神抖擞，信心百倍。同理，当你硬逼自己“给个好脸色”的时候，一切也将随之发生改变。只要表现出感兴趣的样子，你就会真的变得兴致勃勃，只要你表现出精神抖擞的样子，你就真的会变得精神抖擞，一句善意的幽默之语，好像一盏灯能够使整个屋子亮堂起来。正如动机研究专家凯思·哈雷尔所言：“使你的日子好过或不好过的惟一原因在于态度。”态度是指一个人（待人接物时）所采取的姿态、所持有的看法、不过早放弃的正确取向。为了帮助一些电视台和互联网站从零开始培养自己品牌所有的特征，我开列了一大串形容词来界定各品牌的个性，我把这种方法叫做“态度分析”。为此，我尽可能做到具体。比方说，“喜剧中心”这个名字虽然具有一定的喜剧色彩，但太过笼统，无法让观众知道它在喜剧领域的特殊之处。下面是我对“喜剧中心”所做的态度分析。