关键技巧三 如何开始一场演讲（9）

如果我们要说“包容很重要，不要以为只有自己才是对的”，这时候，不如说一个故事，更有效果：

当我在美国罗耀拉大学念书时，校园景观很美，许多学生都喜欢在草地上看书、晒太阳。西方人很开放，男生会打赤膊，女生可能穿得很“凉快”。

有一天，我也在草地上享受阳光，突然眼前出现了一幅奇特的景象：路的一端走来了一个穿着比基尼的女郎，另一端则是一个穿着修女袍、全身包得严严实实的修女。

眼看她们就要遇上了，我很好奇，不知道她们对彼此会有什么反应。没想到原来她们是熟人，两个人一见面，就很热情地抱在一起，有说有笑、寒暄了几句，然后才分开。

这一幕让我印象非常深刻，因为修女并没有指责她的朋友穿得太暴露，泳装女郎也不认为修女太保守，她们都很勇于做自己，也以开放的心态去面对和自己不同的行为模式。

你看，用这个故事来阐释什么是“包容”，是不是更能让你的理念深入人心？

四、与听众进行互动

当我们设计演讲的主体内容时，还有一项实用的技巧，就是制造台上、台下互动的机会。

比方说，如果我的演讲内容是“卡内基人际关系的九**则”，我会利用视觉记忆法，用九种物品来代表九**则：一组金属雕塑，分别是三个“不”字叠在一起，就是“不批评、不责备、不抱怨”；一束粉红色的玫瑰花，就是“真诚地给予他人赞赏和感谢”；一个很大的可乐罐，就是“引发他人心中的渴望”……

说完这九项后，我就请听众起立，请他们跟邻座的人互相进行自我介绍，然后依序把这九种物品和相关的意义描述一遍。

通过这种方式，现场气氛变活跃了，听众彼此也打成一片。

接下来，我请大家坐下，然后开始问：“现在，谁还记得卡内基人际关系第一条是什么？”随着听众的响应，我会再补充几则小故事，分别阐释不同的原则。

等到最后，九条法则都阐释完了，我会帮听众再复习一遍，这么一来，除了让整场演讲变得比较有趣，听众也能把这九条法则牢记心头。

在教授和解说有关卡内基的“领导”、“沟通”、“克服忧虑”等内容时，我常常会设计这种互动的方式，邀请听众或学员成为演讲的“参与者”。

卡内基先生曾经说过：“假如你能让听众参与，他们就成了你的好搭档。”他自己就喜欢请听众站起来，跟着他复述一段句子，或是举手回答他的问题，以获得听众的回应，彼此产生互动。

用最好的情绪，赢得真心的回馈

在演讲的过程中，我们难免会遇到几种比较尴尬的场面：其一是台下的听众在睡觉；其二是听众在用手机打电话，或是彼此交谈。

十几年前，我有一次到剑潭演讲，演讲厅挤了两三百人。我在台上一眼就看到前排有听众在睡觉，就很不高兴，故意走到他面前，提高了音量，没想到对方抬了一下头后继续睡。还有一次，我到广东深圳授课，大概三十几名学员，还是有人在睡觉，所以我就朝着那个人，重重地拍了一下桌子。

其实，这些做法都不太好，因为我不该让自己的情绪去影响演讲的精彩度、逻辑和转折，还让我的说服力打了折扣。这时候，我应该把注意力放在那些认真的听众身上，让他们全神贯注、面带笑容给我正面的回馈。多看看他们，我才会越讲越好。