10.第一章引领创业时代（7）

（1）沃尔玛折扣店沃尔玛折扣商店，这是我们比较熟悉的类型。沃尔玛折扣商店向顾客提供各种质量上乘的服务和商品以及非常舒适方便的购物环境。典型的沃尔玛折扣商店一般达到1000至1250平方米（相当于2个足球场大），平均有150名员工，大概提供8。9万种商品，商店有干净、宽敞、照明非常好的走道，货架上陈列着各种各样的优质商品，有汽车用品、美容、装潢、电子、体育、宠物、书画、家电以及杂物类。1962年，山姆·沃尔顿创立了第一家沃尔玛折扣商店，该年度的营业额为100万美元，是同类杂货店的4～5倍。在随后的5年里，有18

家同样的沃尔玛商店开业。1950年，山姆·沃尔顿一家驱车来到阿肯色州西北部的本顿维尔镇，立刻就喜欢上了这个风景秀美的地方。山姆·沃尔顿买下了镇上的哈里森商店，为扩大店面又租下了隔壁的理店，这样就有了一个4000平方英尺的面积。他把这家商店命名为“山姆·沃尔顿廉价商店”，无论从时间的先后顺序还是经营思想上，它都应被看做是山姆·沃尔顿商店的雏形。山姆·沃尔顿总是渴望做更多的生意，不久，他就开始在其他城镇寻找开设商店的机会。1952年，山姆·沃尔顿驾车南下费耶特维尔买下一家克罗格公司正打算放弃的老杂货店。这是一家又小又旧的只有18英尺门面的杂货店，而且它还面临两个主要竞争对手，一家伍尔沃思商店和一家斯科特商店，在费耶特维尔，这是两家著名的商店。当时，没有人认为这家山姆·沃尔顿廉价商店会成功。一些人甚至说：“我们给那个家伙60天，或许是90天时间。他在这里待不长。”但是这家商店的经营方式远远地走在了时代的前面，与它的竞争对手完全不同的是，它实行了自助销售。该商店开张的第一年，就做了费耶特维尔90%以上的生意。令人瞠目结舌。在那些日子里，山姆·沃尔顿除了寻找新的开店地点外，就是寻找那些能使他的商店独树一帜、名声大震的点子和商品。山姆·沃尔顿说：“其实，这一行并没有多少奥妙，你只是凭直觉判断需要进多少货。”有一次，山姆·沃尔顿廉价店的任经理鲍勃·博格尔到一家商店去买圣诞礼物，他看到柜台下面有一排排的洋娃娃。他灵机一动，连忙赶回本顿维尔，几经查询，终于打通了纽约的生产厂家。“我们开始订货，”博格尔回忆道，“我有把握，每一个母亲都想给自己的小女儿买一个那样的洋娃娃。我把整个橱窗全摆满了洋娃娃。说保守点，我们一下子就卖掉5000个，而当时我们只有五六家商店，洋娃娃的价格还相当贵，但我们的洋娃娃还是成了抢手货。”1957年，山姆·沃尔顿花1850美元买了一架老式飞机。一旦使用飞机，他就更加热衷于开新店。每个星期，他都会开着飞机飞来飞去寻找开设商店的最佳地点。他以合伙企业形式，和其他合伙者开了一系列杂货店。在短短十几年时间里，他和他的合伙者开了15家杂货店，成为当时美国最大的杂货店经营者。多年之后，在回忆自己早期的创业史时，山姆·沃尔顿说：“做生意应该逆流而上，另辟蹊径，藐视传统的观念。如果每个人都在走老路，而你选择一条不同的路，那你就拥有了绝好的机会。”尽管山姆·沃尔顿廉价店的经营非常成功，但每个商店都是如此之小，根本成不了气候。当时，15家这样的杂货店的年总营业额仅有140万美元。山姆·沃尔顿冥思苦想，四处打探，寻求新的主意，以便能闯进某个领域。这时，本顿维尔镇的一名理师所开设的商店吸引了他的注意力。这名理师的经营哲学是“低价买入，大量进货，廉价卖出”。他的商品比任何人都卖得便宜，也比任何人出售得多。在当时，他是唯一采取折扣方式销售的人。山姆·沃尔顿立刻意识到折扣销售的想法代表着未来零售业的主流，通过扩大经营规模则可降低经营成本。那么折扣商店和以前的那种廉价店有什么不同呢？山姆·沃尔顿认为：以前的那种廉价店仅仅是低价销售某种商品的商店，而折扣商店则要使所有商品都实行廉价销售。