7.第一章引领创业时代（4）

这一经营形式起源于美国东北部。山姆意识到折扣店的原理印证了他的两个观念：一是规模大，有效率；二是货卖得比别人便宜，就能卖得多。于是他马上出到全国各地去学习、考察，在对折扣店的认识上，又走在了众多零售商的前面。然而，当他回到本顿维尔打算开办折扣百货店时，无论是本·富兰克林总部还是另一家百货连锁吉伯森公司都不肯支持他。山姆不得不下决心自己干，95%的投资都要靠自己筹集，因为几乎没有人包括银行，愿意冒投资第一家沃尔玛商店的风险。山姆的我行我素又一次激怒了本·富兰克林总部。沃尔玛开业那天，一群来自本·富兰克林芝加哥总部的人到店里警告山姆，不希望再看到有新的沃尔玛折扣百货店出现。因为山姆还同时经营有十几家本·富兰克林的加盟杂货店，他需要来自本·富兰克林的后勤支援和合作，所以在第一家沃尔玛开业后的头两年，他只能安分经营，未像从前那样大肆扩张。但两年后，经营步入正轨，山姆又开始实施扩张战略，而且速度和规模均超过了以往，因为新的起点要比过去高得多。山姆后来回忆说：“也许正因为当时我们没有足够的资金，也没人愿意投资，所以，只好在偏远的小镇开创事业——他们当时付的营业场地租金几乎没有超过每平方米10美元的。通过一点一滴的积累、奋斗，才有了后来的规模，成了气候。如果当时有充裕的资金，可能就会像一般大公司那样经营，不会从小地方做起，也许就不会有沃尔玛的成功。”山姆评价自己，在许多基本价值观念方面，如教会、家庭、社区事务及政治上，他都是相当保守的。但在市场上，在事业上，他却相当激进，像初生牛犊，喜欢胡闯乱碰，对权威人物嗤之以鼻，他总想在业内领先、创新和超越，为此不惜冒险、失败和推倒重来。而这些正是使他成功的企业家精神的精髓。

成功规则

从1962年到1992年，山姆·沃尔顿亲自执掌沃尔玛达30年。在此期间，他创造了沃尔玛的奇迹，也创造了有关他自己的神话——一个普通美国人梦想实现的神话，一个中西部农村孩子的梦。他是如何成功的呢？可以总结出10条成功规则：规则1：敬业。要比任何人更相信这一条。山姆·沃尔顿认为，他正是通过工作中的绝对热克服了身上的每一个缺点。他不知道你是否生来就有这种热，或者可否后天学会，但他知道你需要它。规则2：与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人。作为回报，他们也将把你当做一位合伙人，最终你们将创造出超乎想象的业绩。如果你愿意，还可以保持对公司的控制权，但应当以合伙制的精神来扮演一个公仆式的领导角色。鼓励你的同事们持有公司的股份，将股权打折卖给他们，承诺退休后给予股票。这是沃尔玛曾做过的最好的事。规则3：激励你的合伙人。仅仅金钱和所有权是不够的。经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的合伙人。设置高目标，鼓励竞争，并且进行评分。规则4：交流沟通。尽可能地同你的合伙人进行交流，他们知道得越多，理解就越深，对事物也就越关心。一旦他们开始关心，什么困难都不能阻拦他们。

因为它特有的经济优势。

（1）经济优势在商业展初期，商店的规模不大，数量也不多，店主只要在店中坐等销售，自会有顾客上门购物，哪怕他们驱车往返几十公里。这是因为当时的零售业竞争不激烈，顾客对零售业提供的商品和服务没有什么特殊要求。随着经济的展和高级管理人才的出现，涌现出了一批实力雄厚，规模较大的商业集团。这些集团的董事们清楚现在已是买方市场了，不能再故步自封，要增加利润就不能只局限于那几个商业区，于是他们大开分店，把销售网伸向了全国甚至全球。而中、小商店店主们在看到强大的对手的同时也看到了这些集团的运行方式——连锁经营给他们带来的好处，这就是规模经济，中、小商店店主们为了生存，联小为大，聚众为多成为大集团的分店。经过连锁，无论是大集团，还是小型商店都把资本经营的大规模要求同消费者的分散化、个性化的特点有机结合在一起，创造了既不违背经营本身要求，又能实现规模经济的零售形式。商店提供的服务中最要的一条就是便利，这是沃尔玛成功经营中最得意的一条原则。这不仅仅包括了购物时在距离上的便利，也包括了购物时顾客在店中买到所需商品的便利，试想顾客走进一家与自己平时常去的商店摆设、价格、服务完全不同的店铺时，他会怎么想？他会觉得陌生，不方便。那么下次也就不用指望他会再进这家店了。连锁店很好地解决了这个问题。它的众多分店使顾客很方便地就能找到一家店铺来购买所需的东西。但最主要的是连锁经营的统一使顾客一进入商店就有归家的感觉，无论他（她）走进哪一家分店，他